Le système d’exploitation de l’appareil peut arrêter les processus des applications qui ne sont pas en cours d’utilisation. Cette optimisation des processus de fond permet d’économiser la batterie et d’améliorer les performances, mais elle peut influencer le fonctionnement des applications.
L’application Dr.Web doit fonctionner sans arrêt pour assurer une protection antivirus permanente et l’efficacité des composants supplémentaires : Filtre des appels et des SMS, Filtre URL, Antivol, Contrôle parental et Pare-feu.
Pour un fonctionnement correct de l’application, supprimez les restrictions de l’application en arrière-plan. Pour ce faire, vérifiez les paramètres de l’appareil et du gestionnaire d’applications intégré.
L’ensemble de paramètres dépend du modèle d’appareil :
•Asus
•Oppo
•Sony
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Les instructions fournies dans les sections indiquées peuvent ne pas correspondre en partie à certains appareils car les paramètres peuvent varier sur de différents modèles d’un appareil et dans des versions différentes du système d’exploitation. En cas d’incompatibilité, précisez l’ordre d’actions dans le manuel d’utilisateur de votre modèle d’appareil. Si le problème persiste, contactez le support technique. |
Suppression des autorisations
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L’avertissement est affiché si Dr.Web n’a pas l’accès aux fonctionnalités spéciales. |
A partir de la version Android 6.0, le système révoque les autorisations accordées par l’utilisateur, si vous n’utilisez pas l’application pendant quelques mois. Sous Android 12.0 ou une version supérieure, il bloque également l’affichage de notifications et vide le cache de l’application. Ainsi, le système économise la mémoire d’appareil et protège les données d’utilisateurs. Pourtant, Dr.Web ne pourra pas assurer une protection permanente de l’appareil si les autorisations nécessaires pour ses fonctionnalités essentielles et ses composants sont révoquées. Pour assurer un fonctionnement stable des composants, il est recommandé de désactiver la révocation automatique d’autorisations dans les paramètres de l’appareil. Pour aller à la section correspondante des paramètres système, appuyez sur le bouton Paramètres sur l’écran contenant les informations détaillées sur ce problème.
Accès aux paramètres
Sur les appareils tournant sous Android 13.0 ou une version supérieure, le système bloque par défaut l’accès des applications à certains paramètres. Cela permet de protéger les données confidentielles contre leur utilisation abusive par des applications malveillantes. Pourtant les composant de Dr.Web nécessitent l’accessibilité de l’appareil et la lecture de notifications pour protéger vos données et bloquer le contenu indésirable. Pour accéder au paramètre système autorisant l’accès aux paramètres nécessaires pour le fonctionnement de Dr.Web, suivez les instructions s’affichant à l’écran contenant les informations détaillées sur ce problème.
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Le paramètre Raccourci dans le menu d’accessibilité active le bouton qui permet d’un seul appui d’activer et de désactiver l’accès de Dr.Web aux fonctionnalités spéciales depuis n’importe quel écran d’appareil. Il est recommandé de désactiver Raccourci afin d’éviter un appui accidentel. |