Anhang B. Support

Sollten Sie Probleme mit der Installation oder beim Betrieb unserer Software haben, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten, bevor Sie sich an den technischen Support wenden:

•Konsultieren Sie zunächst die aktuelle Produktdokumentation unter https://download.drweb-av.de/doc/.

•Stöbern Sie in unseren Antworten auf die häufig gestellten Fragen unter http://support.drweb-av.de/show_faq/.

•Besuchen Sie das Benutzerforum von Doctor Web unter http://forum.drweb.com/. Möglicherweise wurde Ihre Frage hier schon von anderen Nutzern gestellt und beantwortet.

Wenn Sie es nicht geschafft haben, das Problem selbst zu lösen, dann können Sie sich an den technischen Support von Doctor Web über folgende Wege wenden:

•Stellen Sie eine Frage in einem entsprechenden Abschnitt unter https://support.drweb-av.de/support_wizard/.

•Unser deutsches Support-Team steht Ihnen unter der Rufnummer +49 69 97503137 zur Verfügung. Nutzer aus Russland können unsere Hotline unter der kostenlosen Rufnummer 8 800 3337932 erreichen.

Detaillierte Kontaktinformationen der Regionalvertretungen von Doctor Web finden Sie auf der offiziellen Webseite unter http://company.drweb-av.de/contacts/offices/.