Résolution de l’erreur du service BFE lors de l’installation de l’Agent Dr.Web pour Windows

Le fonctionnement de certains composants de l’Antivirus Dr.Web pour Windows demande que le service du module de filtrage de base (BFE) soit lancé. Si ce service est introuvable ou endommagé, l’installation de l’Agent Dr.Web pour Windows sera impossible.

Si la tentative d’installation de l’Agent Dr.Web pour Windows se termine avec une erreur du service BFE, exécutez les actions suivantes :

1.L’endommagement ou l’absence du service BFE peut indiquer la présence des menaces de sécurité sur le poste. Scannez le système du poste avec l’utilitaire CureNet! de Doctor Web.

Vous pouvez demander la version de démo (diagnostic sans fonction de désinfection) de l’utilitaire ici : https://download.drweb.com/curenet/.

Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation et le prix de la version complète de l’utilitaire ici : https://estore.drweb.com/utilities/.

2.Restaurez le service BFE sur le poste. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de fonctionnement du pare-feu de Microsoft (pour les systèmes d’exploitation Windows 7 ou supérieur).

Vous pouvez télécharger l’utilitaire ici : https://support.microsoft.com/en-us/help/17613/automatically-diagnose-and-fix-problems-with-windows-firewall.

3.Lancez l’installateur de l’Agent Dr.Web pour Windows et effectuez l’installation conformément à la procédure standard décrite dans le Manuel d’installation.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service de support technique de Doctor Web.