Probleme mit dem BFE-Dienst bei der Installation des Dr.Web Agents für Windows beheben

Das Basisfiltermodul (BFE) ist Voraussetzung für den Start einiger Komponenten des Dr.Web Antivirus für Workstations unter Windows. Wenn der BFE-Dienst deaktiviert ist bzw. fehlt, ist die Installation des Dr.Web Agents unter Windows nicht möglich. Die Tatsache allein, dass der DFE-Dienst nicht aktiviert bzw. defekt ist, kann auf einen Virenbefall oder eventuelle Sicherheitsprobleme im System hindeuten.

Gehen Sie so vor, wenn die Installation des Dr.Web Agents aufgrund eines Problems mit dem BFE-Dienst nicht möglich ist:

1.Scannen Sie das System der betreffenden Workstation mit dem Desinfektions-Tool CureNet! von Doctor Web.

Die kostenfreie Testversion mit einem eingeschränkten Funktionsumfang (kein Desinfizieren möglich) kann unter dem folgenden Link angefordert werden: https://download.drweb.com/curenet/.

Die Nutzungsbedingungen und Preisinformationen zur Vollversion des Tools finden Sie unter https://estore.drweb.com/utilities/.

2.Starten Sie den BFE-Dienst manuell. Falls sich der BFE-Dienst auch manuell nicht starten lässt oder gar nicht in der Dienste-Liste vorhanden ist, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

3.Starten Sie das Installationsprogramm des Dr.Web Agents für Windows und führen Sie die Installation wie in der Installationsanleitung beschrieben durch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Doctor Web.