技术支持报告

收集系统信息

1.选择需创建报告的工作站或组。

2.点击工具面板的常规标签选择创建发送给技术支持的报告。

3.确认开始创建报告。

4.查看报告状态需点击详细信息。 如果收集报告已开始或延迟开始，则会出现内为表格链接的通知，表格显示创建报告过程和已生成的报告文件。

查看报表

报告收集状态以及已生成的报告文件显示于反病毒网络→常规→发送给技术支持的报告部分。

表中包含以下数据：

•识别码——工作站ID。

•工作站——工作站名称。

•工作站地址——默认地址。

•报告名称——报告文件名称。

•SHA-256哈希——报告文件的SHA-256哈希。

•进程——任务（创建报告）执行进程完成状况百分比。

•状态——收集报告的状态（创建中/正在禁止/完成/出错）。

•出错——出错通知。

•开始时间——开始收集报告的时间。

•完成时间——完成收集报告的时间。

利用表方的按钮可开始或取消创建报告，从服务器删除已停止收集的报告或完成的报告（工作站不保存报告）或下载报告。