Помощь

Для получения помощи в процессе работы с Dr.Web Enterprise Security Suite нажмите в главном меню кнопку Помощь. Откроется контекстное меню, содержащее следующие пункты:

• Документация — открыть раздел документации администратора, соответствующий разделу Центра управления, в котором вы находитесь в данный момент. Если для текущего раздела Центра управления нет соответствующего раздела в документации, пункт Документация не будет отображаться в контекстном меню значка .

• Поддержка — открыть раздел Поддержка Центра управления (см. ниже).

Поддержка

Раздел Поддержка содержит следующие элементы:

1.Ссылки на вспомогательные ресурсы

•Форум — перейти на форум компании «Доктор Веб».

•Новости — перейти на страницу новостей компании «Доктор Веб».

•Обратиться в службу технической поддержки — перейти на страницу технической поддержки «Доктор Веб».

•Прислать подозрительный файл — открыть форму для отправки вируса в лабораторию «Доктор Веб».

•Википедия «Доктор Веб» — перейти на страницу базы знаний, посвященной продуктам компании «Доктор Веб».

•Сообщить о ложном срабатывании в Офисном контроле — открыть форму для отправки сообщения о ложном срабатывании или пропуске вредных ссылок в модуле Офисного контроля.

2.Раздел Документация. Каждый документ доступен в формате HTML, а также PDF — при условии что для выбранного языка интерфейса Центра управления установлен соответствующий флаг, а также дано указание обновлять документацию в формате PDF, в разделе Общая конфигурация репозитория → Сервер Dr.Web → Документация. Чтобы открыть документ в формате HTML, нажмите на название нужного руководства. Открыть тот же документ в формате PDF можно, нажав иконку в колонке Скачать. Для удобства документация разбита на несколько подразделов:

•Установка и использование Dr.Web Enterprise Security Suite (документация администратора)

Руководства в данном подразделе дают всестороннее представление о том, как устроен сервис Dr.Web Enterprise Security Suite. Из сгруппированных здесь материалов можно узнать порядок развертывания и настройки комплексной антивирусной защиты и особенности взаимодействия ее компонентов со сторонними программами, а также ознакомиться с последними изменениями в установленной у вас версии Dr.Web Enterprise Security Suite.

•Управление рабочими станциями под защитой Dr.Web Enterprise Security Suite (документация администратора)

Данные руководства содержат информацию о настройке и централизованном управлении различными продуктами компании «Доктор Веб», когда они входят в состав антивирусной сети Dr.Web Enterprise Security Suite.

•Документация пользователя

В этих материалах содержится подробная информация по установке и настройке различных продуктов компании «Доктор Веб», а также рекомендации по использованию и решению типичных проблем, возникающих у пользователей.