При обращении в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» вам может потребоваться сформировать отчет о работе Family Security.
Чтобы сформировать отчет
1.Откройте Меню 
в правом верхнем углу экрана и выберите О приложении.
2.На экране О приложении нажмите Меню и выберите Отчет.
3.Нажмите кнопку Сформировать отчет. По умолчанию в отчет входят сведения о событиях и сбоях в работе Family Security. Если этой информации недостаточно для выявления проблемы, вы можете также собрать диагностические сведения, которые включают расширенную информацию о работе приложения. Для этого включите переключатель Запись диагностических сведений.
|
Запись диагностических сведений может увеличить расход заряда батареи. После сбора необходимых сведений отключите переключатель. |
На устройствах с Android 11.0 и более поздними версиями отчет сохраняется в формате .log в папку /Download/Family Security.
На устройствах с Android 10.0 и более ранними версиями отчет сохраняется в формате .log в папку /Android/data/com.drweb.familysecurity/FamilySecurity/.