macOS verhindert das Laden von Systemerweiterungen (Kernelmodulen). Damit SpIDer Gate und SpIDer Guard ordnungsgemäß funktionieren, erlaube im Bereich „Allgemein“ der Systemeinstellung „Sicherheit“ das Laden der Systemsoftware von Doctor Web Ltd.

1.Öffne das Apple-Menü .

2.Wähle Systemeinstellungen.

3.Wechsele zur Systemeinstellung Sicherheit.

4.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke hierzu unten auf und gib deinen Benutzernamen und das Passwort ein.

5.Klicke auf die Taste Erlauben rechts von der Meldung, die darüber informiert, dass das Laden der Systemsoftware von Doctor Web Ltd gesperrt wurde.

•Deine Lizenz ist möglicherweise abgelaufen. Um die Laufzeit deiner aktuellen Lizenz anzuzeigen oder eine neue Lizenz zu kaufen, wechsele zum Abschnitt Lizenz im Hauptfenster von Dr.Web .

•Du hast möglicherweise dein Betriebssystem aktualisiert, und deine installierte Version von Dr.Web die neuste Version von macOS noch nicht unterstützt. Deinstalliere deine aktuelle Version von Dr.Web, lade die neuste Version herunter und installiere sie.

Das Problem bezieht sich möglicherweise auf andere laufende Programme oder Systemprozesse, die viel Arbeitsspeicher beanspruchen. Du solltest nicht verwendete bzw. nicht benötigte Programme beenden, um mehr Arbeitsspeicher bereitzustellen. Um herauszufinden, welche Programme und Prozesse auf deinem Mac laufen und wie viel Speicher und CPU-Zeit sie beanspruchen, oder ein Programm bzw. einen Prozess zu beenden, verwende die Aktivitätsanzeige von macOS.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, Dr.Web erneut zu installieren.

Erstelle in den Einstellungen der Firewall eine Zulassungsregel für das Programm, das auf das Internet nicht zugreifen kann.

Stelle sicher, dass die Lautstärkeregelung im Abschnitt Systemeinstellungen nicht auf den niedrigsten Wert eingestellt ist.

Die Einstellungen einiger Komponenten können geschützt sein. Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke hierzu unten auf und gib deinen Benutzernamen und das Passwort ein.

Deine Lizenz ist möglicherweise abgelaufen. Um die Laufzeit deiner aktuellen Lizenz anzuzeigen oder eine neue Lizenz zu kaufen, wechsele zum Abschnitt Lizenz im Hauptfenster von Dr.Web .

•Dr.Web lädt die Virendatenbanken, wenn ein Scan gestartet wird und wenn versucht wird, ein betroffenes Objekt zu desinfizieren. Diese Vorgänge können daher einige Zeit in Anspruch nehmen.

•Das Stabilitätsproblem kann sich möglicherweise auf andere laufende Programme oder Systemprozesse beziehen, die viel Arbeitsspeicher beanspruchen. Du solltest nicht verwendete bzw. nicht benötigte Programme beenden, um mehr Arbeitsspeicher bereitzustellen. Um herauszufinden, welche Programme und Prozesse auf deinem Mac laufen und wie viel Speicher und CPU-Zeit sie beanspruchen, oder ein Programm bzw. einen Prozess zu beenden, verwende die Aktivitätsanzeige von macOS.

•Die Dateien oder Ordner, in denen sie sich befinden, wurden möglicherweise vom Scan ausgeschlossen.

•Einige Dateien können beim Scannen ignoriert werden, da sie beschädigt oder passwortgeschützt sind. Ein anderer Grund könnte sein, dass du die Administratorrechte benötigst, um auf sie zuzugreifen. Wenn es sich um Archive handelt, versuche sie auszupacken, bevor du den Scan startest.

Falls sich der Scanner aufhängt, beende den Scanner und starte ihn erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, Dr.Web erneut zu installieren.

•Wechsele zum Tab SpIDer Gate und stelle sicher, dass die gewünschten Website-Kategorien wirklich ausgewählt sind.

•Falls du die Website vor dem Start von SpIDer Gate aufgerufen hast, deaktiviere und aktiviere SpIDer Gate und starte den Webbrowser erneut.

•Überprüfe, ob die Website eine sichere (verschlüsselte) Verbindung verwendet. Dass die Verbindung verschlüsselt ist, erkennst du an einem Schlosssymbol in der Adresszeile des Webbrowsers. Falls die Verbindung verschlüsselt ist, aktiviere unter Netzwerk die Option Verschlüsselten Datenverkehr scannen und starte den Webbrowser erneut.

•SpIDer Gate sperrt keinen Zugriff auf Websites, die Daten über FTP/SPDY oder HTTP/2.0 übertragen.

•Das Problem kann sich darauf beziehen, dass einige Webbrowser und E-Mail-Clients, die Daten über eine verschlüsselte Verbindung zwar senden und empfangen, nicht auf den Systemzertifikatspeicher zugreifen. Wenn dies dein Fall ist, musst du das Zertifikat von Doctor Web installieren, das du mit einem Klick auf die Taste Exportieren im Tab Netzwerk erhältst.

•Wenn du deinen Webbrowser oder deinen E-Mail-Client direkt nach der Installation des Zertifikats gestartet hast, kann es sein, dass es einfach noch nicht erkannt wurde. Versuche in diesem Fall, den Webbrowser oder den E-Mail-Client erneut zu starten.

•Das authentische Zertifikat des Servers ist möglicherweise nicht vertrauenswürdig. Um dies zu prüfen, deaktiviere SpIDer Gate und starte deinen Webbrowser oder deinen E-Mail-Client erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, kann davon ausgegangen werden, dass das Zertifikat nicht vertrauenswürdig ist. Es wird davon abgeraten, diese Website zu besuchen.

Die Website gehört möglicherweise einer der thematischen Website-Kategorien, die nicht erwünscht sind und daher gesperrt wurden. Um auf die Website zugreifen zu können, nimm sie in die Ausnahmen auf.

•Stelle sicher, dass dein Mac mit dem Internet verbunden ist.

•Falls du einen Proxyserver verwendest, deaktiviere ihn und versuche, ein Update erneut zu starten. Um ein Update manuell zu erzwingen, wähle im Hauptfenster von Dr.Web  den Punkt Update erforderlich.

•Falls dein Router auf den Verbindungsmodus „Bei Bedarf verbinden“ (sinngemäß) eingestellt ist, stelle sicher, dass die Internetverbindung ständig aktiv aufrechterhalten wird (die Leerlaufzeit ist auf 0 eingestellt).

•Deine Lizenz ist möglicherweise abgelaufen. Um die Laufzeit deiner aktuellen Lizenz anzuzeigen oder eine neue Lizenz zu kaufen, wechsele zum Abschnitt Lizenz im Hauptfenster von Dr.Web .

•Die Testlizenz ist mit der Prüfsumme des Betriebssystems verknüpft. Du hast möglicherweise dein Betriebssystem oder andere Software aktualisiert oder Hardware-Komponenten getauscht, sodass sich die Prüfsumme geändert hat.

•Die Testlizenz ist mit der MAC-Adresse deines Mac verknüpft. Du hast möglicherweise die MAC-Adresse geändert, sodass die Testlizenz nicht mehr gültig ist.

Wende dich an den Support von Doctor Web oder aktiviere eine neue Testlizenz mit einer anderen E-Mail-Adresse.

•Stelle sicher, dass dein Mac mit dem Internet verbunden ist.

•Falls du einen Proxyserver verwendest, deaktiviere ihn und versuche, ein Update erneut zu starten. Um ein Update manuell zu erzwingen, wähle im Hauptfenster von Dr.Web  den Punkt Update erforderlich.

•Falls dein Router auf den Verbindungsmodus „Bei Bedarf verbinden“ (sinngemäß) eingestellt ist, stelle sicher, dass die Internetverbindung ständig aktiv aufrechterhalten wird (die Leerlaufzeit ist auf 0 eingestellt).