Para poder preparar el informe de eventos para el soporte técnico, habilite el registro de eventos en el historial.
Para activar el registro de eventos en el historial
1.En la ventana principal presione .
2.En la ventana Configuración seleccione la sección General.
3.Quite la protección si la configuración no está disponible. Para hacer esto, haga clic en en la parte inferior de la ventana e ingrese su nombre de usuario y contraseña.
4.Establezca la casilla Activar registro de eventos.
Esta opción también le permite asignar a los eventos de módulos Dr.Web una clasificación específica, lo que afectará la información que se muestra en el informe de eventos.
Para configurar cómo se clasificarán los eventos de los módulos Dr.Web en el historial
1.En la ventana principal presione .
2.En la ventana Configuración seleccione la sección General.
3.Quite la protección si la configuración no está disponible. Para hacer esto, haga clic en en la parte inferior de la ventana e ingrese su nombre de usuario y contraseña.
4.Establezca la casilla Activar registro de eventos.
5.Haga clic en Configuración.
6.Seleccione la clasificación adecuada para los eventos de cada módulo.
7.Haga clic en Guardar.
Los eventos de los siguientes módulos y productos están disponibles en la lista para configuración:
•ConfigD
•SpIDer Guard
•ScanningEngine
•FileCheck
•Firewall
•GateD
•NetCheck
•UrlCheck
•Dr.Web para macOS
•Módulo de actualización
•Agente Dr.Web
La siguiente tabla muestra posibles opciones para clasificar eventos y sus descripciones.
Clasificación
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Descripción
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DEBUG
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La descripción más detallada de los eventos con fines de depuración. El informe muestra todos los mensajes posibles que pueden ayudar a resolver el problema.
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INFO
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El informe muestra todos los mensajes, incluidos los mensajes sobre el funcionamiento normal del sistema, la ejecución de tareas programadas, el inicio y la detención de servicios, procesos y acciones realizadas por el usuario.
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NOTICE
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Se muestran todos los mensajes de error, advertencias y avisos.
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WARNING
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Se muestran todas las advertencias y mensajes de error.
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ERROR
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Solo se muestran mensajes de error.
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