Activez la journalisation d’événements pour pouvoir générer le rapport d’événements pour le support technique.
Pour activer la journalisation
1.Dans la fenêtre principale, cliquez sur .
2.Dans la fenêtre Préférences sélectionnez la section Général.
3.Si les paramètres ne sont pas disponibles, débloquez-les. Pour ce faire, cliquez sur en bas de la fenêtre et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.
4.Cochez la case Activer l’enregistrement d’événements.
Cette option permet d’attribuer aux événements des modules de Dr.Web une classification qui influencera les informations qui s’afficheront dans le rapport.
Pour configurer la classification d’événements des modules de Dr.Web dans le journal
1.Dans la fenêtre principale, cliquez sur .
2.Dans la fenêtre Préférences sélectionnez la section Général.
3.Si les paramètres ne sont pas disponibles, débloquez-les. Pour ce faire, cliquez sur en bas de la fenêtre et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.
4.Cochez la case Activer l’enregistrement d’événements.
5.Cliquez sur le bouton Configuration.
6.Sélectionnez la classification nécessaire pour les événements de chaque module.
7.Cliquez sur Enregistrer.
Les événements des modules et des produits suivants sont disponibles dans la liste pour la configuration :
•ConfigD
•SpIDer Guard
•ScanningEngine
•FileCheck
•Firewall
•GateD
•NetCheck
•UrlCheck
•Dr.Web pour MacOS
•Module de mise à jour
•Agent Dr.Web
Le tableau ci-dessous contient les variantes possibles de classification des événements et leur descriptions.
Classification
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Description
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DEBUG
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Description la plus détaillée des événements de débogage. Le rapport contient tous les messages possibles qui peuvent aider à résoudre le problème.
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INFO
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Le rapport contient tous les messages, y compris les messages informant du fonctionnement normal du système, du lancement de tâches planifiées, du lancement et de l’arrêt de services, des processus et des actions effectuées par l’utilisateur.
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NOTICE
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Tous les messages d’erreurs, les avertissement et les notifications s’affichent.
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WARNING
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Tous les avertissement et les messages d’erreur s’affichent.
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ERROR
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Seuls les messages d’erreurs sont affichés.
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