Installation et désinstallation

Installation de Dr.Web

Pour installer Dr.Web

1.Téléchargez le fichier d’installation du site https://download.drweb.com/mac/.

2.Lancez ce fichier.

3.Cliquez sur Installer Dr.Web.

4.Cliquez sur Suivant. L’installation de l’application commence.

5.Entrez le mot de passe du compte et cliquez sur Installer un logiciel complémentaire.

6.Une fois l’avertissement L’extension système est bloquée affiché, autorisez le téléchargement des extensions système.

7.Dr.Web se copie dans le dossier Applications et se lance.

8.Accordez à Dr.Web le droit de l’accès complet au disque.

Pour autoriser le téléchargement d’extensions système

ic_arrow90deg Sous macOS 12.0 et les versions antérieures

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur Préférences système.

3.Accédez à la section Sécurité et confidentialité.

4.Si les paramètres ne sont pas disponibles, débloquez-les. Pour ce faire, cliquez sur ic_lock_20px en bas de la fenêtre et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.

5.Cliquez sur Autoriser à côté du message de blocage du logiciel système de Doctor Web Ltd.

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Sous macOS 11.0 et 12.0, cliquez sur Avancé et cochez les composants de Dr.Web.

ic_arrow90deg Sous macOS 13.0 et 14.0

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur Réglages système.

3.Accédez à la section Sécurité et confidentialité.

4.Dans cette section trouvez la ligne Certains logiciels système requièrent votre attention avant de pouvoir être utilisés et cliquez sur Détails ci-dessous.

5.Si les paramètres ne sont pas disponibles, débloquez-les. Pour ce faire, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans la fenêtre pop-up.

6.Basculez le commutateur contre les composants de Dr.Web sur la position Activé et cliquez sur OK.

ic_arrow90deg Sous macOS 15.0 et les versions antérieures

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur Réglages système.

3.Accédez à la section Général et sélectionnez Ouverture et extensions.

4.Dans la sous-section Extensions, trouvez la catégorie Extensions de sécurité de point de terminaison et cliquez sur l’icône get info qui se trouve à droite.

5.Basculez le commutateur Dr.Web Spider sur la position Activé et cliquez sur Terminé.

6.Dans la sous-section Extensions, trouvez la catégorie Extensions du réseau et cliquez sur l’icône get info qui se trouve à droite.

7.Basculez le commutateur Dr.Web Firewall sur la position Activé et cliquez sur Terminé.

Pour autoriser l’accès complet au disque

ic_arrow90deg Sous macOS 12.0 et les versions antérieures

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur Préférences système.

3.Si les paramètres ne sont pas disponibles, débloquez-les. Pour ce faire, cliquez sur ic_lock_20px en bas de la fenêtre et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.

4.Accédez à la section Sécurité et confidentialité.

5.Accédez à la section Confidentialité.

6.Cliquez sur Accès complet au disque.

7.Ajoutez les modules de Dr.Web dans la liste d’applications autorisées.

8.Cliquez sur Redémarrer.

ic_arrow90deg Sous macOS 13.0 et les versions antérieures

1.Dans la fenêtre principale de Dr.Web, cliquez sur ic_settings_16px.

2.Dans la fenêtre Préférences sélectionnez la section Général.

3.Cliquez sur Autoriser.

4.Cliquez sur Ouvrir les Préférences système dans le Gestionnaire d’accès au disque.

5.Dans la fenêtre d’instruction du Gestionnaire, cliquez sur la flèche jusqu’à ce que vous voyiez l’icône de Dr.Web.

6.Faites-glisser l’icône de Dr.Web du Gestionnaire d’accès au disque vers la section de préférences système indiquée dans le Gestionnaire.

7.Pour confirmer, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans la fenêtre pop-up.

8.Cliquez sur Redémarrer pour enregistrer les modifications.

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Si le bouton Autoriser n’est pas actif, l’accès au disque est déjà autorisé.

Après la fin de l’installation, l’icône Icône de Dr.Web s’affichera en haut du panneau macOS. Elle ouvre la fenêtre principale de Dr.Web.

Au premier lancement Dr.Web mettra à jour les bases virales jusqu’à l’état actuel. Ensuite Dr.Web met à jour les bases virales toutes les 30 minutes. Vous pouvez modifier la fréquence de mises à jour.

Erreurs d’installation

ic_arrow90deg Le système d’exploitation n’est pas supporté

Dr.Web peut être installé uniquement sur Mac tournant sous une version supportée du système d’exploitation macOS. Veuillez mettre à niveau votre système d’exploitation.

ic_arrow90deg Comment connaitre la version du système d’exploitation de Mac

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur À propos de ce Mac.

3.(Uniquement pour les appareils tournant sous macOS 12 ou une version antérieure) Sélectionnez l’onglet Aperçu.

ic_arrow90deg Pas assez de mémoire sur le disque

Pour installer Dr.Web, il faut avoir environ 2 Go d’espace libre sur le disque.

ic_arrow90deg Comment savoir combien d’espace libre il reste sur Mac

ic_arrow90deg Sous macOS 12.0 et les versions antérieures

1.Ouvrez le menu Apple ic_mac_16px.

2.Cliquez sur À propos de ce Mac.

3.Cliquez sur Stockage. Vous verrez l’espace disponible sur Mac.

Si vous voulez voir les recommandation d’optimisation du stockage, cliquez sur Gérer.

ic_arrow90deg Sous macOS 13.0 et les versions antérieures

1.Sélectionnez le menu Apple ic_mac_16px > Réglages système.

2.Cliquez sur <%GENERAL_MAC%> dans la barre latérale à gauche.

3.À droite, sélectionnez Stockage. Vous verrez l’espace disponible sur Mac.

De plus, dans la section <%RECOMMENDATIONS_MAC%>, vous trouverez les conseils pour optimiser le stockage.

ic_arrow90deg Un autre antivirus est installé

Dr.Web n’est pas compatible avec d’autres applications antivirus. Il est également impossible d’installer deux versions de Dr.Web sur un Mac.

L’installation de deux antivirus sur un ordinateur peut provoquer des erreurs et la perte de données importantes. C’est pourquoi avant d’installer Dr.Web, il est nécessaire de supprimer sa version précédente ou un autre antivirus installé sur votre ordinateur.

Vous pouvez trouver les informations sur la suppression d’un antivirus dans les documents de référence ou sur le site officiel de l’application en question.

ic_arrow90deg Erreur n°

Contactez le support technique hyper_link de la société Doctor Web. Veuillez joindre à votre requête le journal d’installation qui se trouve dans le dossier \Library\DrWeb.

Liste d’erreurs

Désinstallation de Dr.Web

1.Dans Finder, trouvez l’application Désinstaller Dr.Web et lancez-la.

2.Entrez le nom et le mot de passe de l’utilisateur.

3.Dr.Web sera supprimé du dossier Applications.

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Après la suppression de Dr.Web sur Mac, le fichier clé, le fichier de configuration et le fichier contenant les paramètres de l’application restent.

 

N’utilisez pas de tierces applications pour supprimer Dr.Web. Cela peut entrainer une suppression incomplète de l’application.

Si l’application n’est pas complètement supprimée, vous pouvez la désinstaller manuellement.

ic_arrow90deg Pour supprimer manuellement Dr.Web

Entrez les commandes suivantes à tour de rôle dans Terminal :

sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web for macOS'

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.LoginLauncher

sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated'

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall'

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --deactivate

sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/version"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache/cloud"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/install.plist"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Uninstall Dr.Web.app"

sudo rm -Rf /Applications/Dr.Web