Affinché sia possibile generare un report sugli eventi per il supporto tecnico, attivare la registrazione degli eventi nel log.
Per attivare la registrazione degli eventi nel log
1.Nella finestra principale fare clic su .
2.Nella finestra Preferenze selezionare la sezione Generali.
3.Se le impostazioni non sono disponibili, togliere la protezione. Per questo scopo fare clic su in fondo alla finestra e inserire il nome utente e la password.
4.Spuntare il flag Attiva la registrazione degli eventi.
Questa opzione inoltre consente di assegnare agli eventi dei moduli Dr.Web una classificazione specifica che influenzerà quello quali informazioni verranno rispecchiate nel report sugli eventi.
Per configurare la classificazione degli eventi dei moduli Dr.Web nel log
1.Nella finestra principale fare clic su .
2.Nella finestra Preferenze selezionare la sezione Generali.
3.Se le impostazioni non sono disponibili, togliere la protezione. Per questo scopo fare clic su in fondo alla finestra e inserire il nome utente e la password.
4.Spuntare il flag Attiva la registrazione degli eventi.
5.Premere il pulsante Configurazione.
6.Selezionare la classificazione richiesta per gli eventi di ciascun modulo.
7.Premere Salva.
Nella lista sono disponibili per la configurazione gli eventi dei seguenti moduli e prodotti:
•ConfigD
•SpIDer Guard
•ScanningEngine
•FileCheck
•Firewall
•GateD
•NetCheck
•UrlCheck
•Dr.Web per macOS
•Modulo di aggiornamento
•Agent Dr.Web
Nella tabella seguente sono presentate le possibili varianti di classificazione degli eventi e le relative descrizioni.
Classificazione
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Descrizione
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DEBUG
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La descrizione più dettagliata degli eventi per scopo di debug. Nel report vengono riportati tutti i possibili messaggi che possono aiutare a risolvere il problema.
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INFO
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Nel report vengono riportati tutti i messaggi, inclusi i messaggi sul normale funzionamento del sistema, l'avvio dei task pianificati, l'avvio e l'arresto dei servizi, sui processi e sulle azioni effettuate dall'utente.
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NOTICE
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Vengono riportati tutti i messaggi di errore, gli avvertimenti e gli avvisi.
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WARNING
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Vengono riportati tutti gli avvertimenti e i messaggi di errore.
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ERROR
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Vengono riportati solo i messaggi di errore.
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