Installazione e rimozione

Installazione di Dr.Web

Per installare Dr.Web

1.Scaricare il file di installazione dal sito https://download.drweb.com/mac/.

2.Avviare il file.

3.Premere Installa Dr.Web.

4.Premere Avanti. Inizierà il processo di installazione dell'applicazione.

5.Inserire la password dell'account e premere Installa programma ausiliario.

6.Alla comparsa dell'avviso Estensione di sistema bloccata consentire il caricamento delle estensioni di sistema.

7.Dr.Web verrà copiato nella cartella Applicazioni e verrà avviato.

8.Concedere a Dr.Web i permessi per l'accesso completo al disco.

Per consentire il caricamento delle estensioni di sistema

ic_arrow90deg Per macOS 12.0 e versioni precedenti

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Preferenze di sistema.

3.Passare alla sezione Sicurezza e privacy.

4.Se le impostazioni non sono disponibili, togliere la protezione. Per questo scopo fare clic su ic_lock_20px in fondo alla finestra e inserire il nome utente e la password.

5.Premere Consenti accanto al messaggio sul blocco del software di sistema Doctor Web Ltd.

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Per macOS 11.0 e 12.0 premere Dettagli e contrassegnare i componenti Dr.Web.

ic_arrow90deg Per macOS 13.0 e 14.0

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Impostazioni di sistema.

3.Passare alla sezione Privacy e sicurezza.

4.In questa sezione trovare la riga Alcuni software di sistema richiedono la tua attenzione prima di poter essere utilizzati e premere Dettagli sotto.

5.Se le impostazioni non sono disponibili, togliere la protezione. Per fare questo, inserire il nome utente e la password nella finestra a comparsa.

6.Spostare l'interruttore di fronte ai componenti Dr.Web in posizione "on" e premere OK.

ic_arrow90deg Per macOS 15.0 e versioni successive

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Impostazioni di sistema.

3.Andare alla sezione Generali e selezionare Elementi login ed estensioni.

4.Nella sottosezione Estensioni trovare la categoria Estensioni di sicurezza endpoint e a destra di essa fare clic sull'icona get info.

5.Spostare l'interruttore Dr.Web Spider in posizione "on" e premere Fine.

6.Nella sottosezione Estensioni trovare la categoria Estensioni di rete e a destra di essa fare clic sull'icona get info.

7.Spostare l'interruttore Dr.Web Firewall in posizione "on" e premere Fine.

Per concedere i permessi per l'accesso completo al disco

ic_arrow90deg Per macOS 12.0 e versioni precedenti

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Preferenze di sistema.

3.Se le impostazioni non sono disponibili, togliere la protezione. Per questo scopo fare clic su ic_lock_20px in fondo alla finestra e inserire il nome utente e la password.

4.Passare alla sezione Sicurezza e privacy.

5.Passare alla sezione Privacy.

6.Premere Accesso al disco.

7.Aggiungere i moduli Dr.Web alla lista di quelli consentiti.

8.Premere Riavvia.

ic_arrow90deg Per macOS 13.0 e versioni successive

1.Nella finestra principale Dr.Web fare clic su ic_settings_16px.

2.Nella finestra Preferenze selezionare la sezione Generali.

3.Premere Consenti.

4.Nella Procedura guidata di concessione dell'accesso al disco premere Vai a Preferenze di sistema.

5.Nella finestra delle istruzioni della Procedura guidata cliccare sulla freccia fino a quando non verrà visualizzata l'icona Dr.Web.

6.Trascinare l'icona Dr.Web dalla Procedura guidata di concessione dell'accesso al disco e rilasciarla nella finestra delle preferenze di sistema indicata nella Procedura guidata.

7.Per confermare, inserire il nome utente e la password nella finestra a comparsa.

8.Premere Riavvia per salvare le modifiche.

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Se il pulsante Consenti è inattivo, l'accesso al disco è già consentito.

Al termine dell'installazione sul pannello superiore macOS comparirà l'icona Icona Dr.Web. Apre la finestra principale Dr.Web.

Durante il primo avvio, Dr.Web aggiornerà i database dei virus allo stato attuale. Successivamente Dr.Web aggiorna i database dei virus ogni 30 minuti. È possibile modificare la frequenza di aggiornamento.

Errori durante l'installazione

ic_arrow90deg Sistema operativo non supportato

Dr.Web può essere installato solo su un Mac con una versione supportata del sistema operativo macOS. Aggiornare il sistema operativo.

ic_arrow90deg Come scoprire la versione del sistema operativo del Mac

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Informazioni su questo Mac.

3.(Solo per i dispositivi con macOS 12 e versioni precedenti) Selezionare la scheda Panoramica.

ic_arrow90deg Memoria insufficiente su disco

Per installare Dr.Web, sono richiesti circa 2 GB di spazio libero su disco.

ic_arrow90deg Come scoprire quanto spazio libero c'è sul Mac

ic_arrow90deg Per macOS 12.0 e versioni precedenti

1.Andare al menu Apple ic_mac_16px.

2.Premere Informazioni su questo Mac.

3.Premere Archiviazione. Si vedrà la quantità di spazio libero sul Mac.

Se si vogliono visualizzare raccomandazioni per l'ottimizzazione dello spazio di archiviazione, premere Gestisci.

ic_arrow90deg Per macOS 13.0 e versioni successive

1.Selezionare il menu Apple ic_mac_16px > Impostazioni di sistema.

2.Sulla barra laterale a sinistra premere <%GENERAL_MAC%>.

3.A destra selezionare Archiviazione. Si vedrà la quantità di spazio libero sul Mac.

Inoltre, nella sezione <%RECOMMENDATIONS_MAC%> si troveranno consigli sull'ottimizzazione dello spazio di archiviazione.

ic_arrow90deg È installato un altro antivirus

Dr.Web non è compatibile con altre applicazioni antivirus. Inoltre, non è possibile installare due versioni di Dr.Web su un solo Mac.

L'installazione di due antivirus su un solo computer può portare a errori di sistema e perdite di dati importanti. Pertanto, prima di installare Dr.Web, è necessario rimuovere la sua versione precedente o altri antivirus installati.

Informazioni su come rimuovere un antivirus di terze parti possono essere trovate nei materiali di consultazione o sul sito ufficiale dell'applicazione installata.

ic_arrow90deg Errore n.

Contattare il supporto tecnico hyper_link dell'azienda Doctor Web. Allegare alla richiesta il log di installazione che si trova nella cartella \Library\DrWeb.

Lista degli errori

Rimozione di Dr.Web

1.In Finder trovare l'applicazione Disinstalla Dr.Web e avviarla.

2.Inserire il nome e la password dell'utente.

3.Dr.Web verrà rimosso dalla cartella Applicazioni.

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Dopo la rimozione di Dr.Web sul Mac rimangono i file della chiave e di configurazione e il file con le impostazioni dell'applicazione.

 

Non utilizzare applicazioni di terze parti per la rimozione di Dr.Web. Ciò può portare alla rimozione incompleta dell'applicazione.

Se l'applicazione non è stata rimossa per intero, è possibile rimuoverla manualmente.

ic_arrow90deg Per rimuovere Dr.Web manualmente

Inserire uno dopo l'altro i seguenti comandi in Terminale:

sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web for macOS'

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.LoginLauncher

sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated'

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall'

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --deactivate

sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/version"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache/cloud"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/install.plist"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Uninstall Dr.Web.app"

sudo rm -Rf /Applications/Dr.Web