Um Berichte für den technischen Support erstellen zu können, aktiviere die Protokollierung von Ereignissen.
So aktivierst du die Protokollierung von Ereignissen
1.Klicke im Hauptfenster auf .
2.Wähle im Fenster Einstellungen den Bereich Allgemein.
3.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke dazu auf unten und gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
4.Setze ein Häkchen bei Ereignisprotokollierung aktivieren.
Mithilfe dieser Option können Ereignisse der Module von Dr.Web klassifiziert werden. Davon hängt es ab, welche Informationen im Ereignisbericht angezeigt werden.
So konfigurierst du, wie Ereignisse der Dr.Web Module im Protokoll klassifiziert werden
1.Klicke im Hauptfenster auf .
2.Wähle im Fenster Einstellungen den Bereich Allgemein.
3.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke dazu auf unten und gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
4.Setze ein Häkchen bei Ereignisprotokollierung aktivieren.
5.Klicke auf Konfiguration.
6.Wähle eine Klassifikation für Ereignisse eines Moduls aus.
7.Klicke auf Sichern.
Ereignisse folgender Module und Produkte können konfiguriert werden:
•ConfigD
•SpIDer Guard
•ScanningEngine
•FileCheck
•Firewall
•GateD
•NetCheck
•UrlCheck
•Dr.Web für macOS
•Updater
•Dr.Web Agent
In der untenstehenden Tabelle findest du mögliche Varianten der Klassifikation von Ereignissen und ihre Beschreibung.
Klassifikation
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Erläuterung
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DEBUG
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Die detaillierteste Beschreibung von Ereignissen für Debugging-Zwecke. Im Bericht werden alle möglichen Meldungen und Benachrichtigungen anzeigt, die zur Lösung des Problems beitragen könnten.
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INFO
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Im Bericht werden alle Meldungen und Benachrichtigungen anzeigt: Informationen über die Funktion des Systems, die Ausführung geplanter Aufgaben, den Start und das Beenden von Diensten sowie über vom Benutzer ausgeführte Prozesse und Aktionen etc.
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NOTICE
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Im Bericht werden alle Fehler- und Warnmeldungen sowie Benachrichtigungen angezeigt.
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WARNING
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Im Bericht werden alle Fehler- und Warnmeldungen angezeigt.
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ERROR
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Im Bericht werden nur Fehlermeldungen angezeigt.
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