Installation und Deinstallation

Dr.Web installieren

So installierst du Dr.Web

1.Lade die Installationsdatei unter https://download.drweb.com/mac/ herunter.

2.Starte die Datei.

3.Klicke auf Dr.Web installieren.

4.Klicke auf Weiter. Die Installation der App beginnt.

5.Gib das Passwort für dein Benutzerkonto ein und klicke auf Hilfsprogramm installieren.

6.Wenn die Warnmeldung Die Systemerweiterung wurde gesperrt erscheint, erlaube das Laden von Systemerweiterungen.

7.Dr.Web wird in den Ordner Programme kopiert und anschließend gestartet.

8.Erlaube Dr.Web den Vollzugriff auf die Festplatte.

So erlaubst du das Laden von Systemerweiterungen

ic_arrow90deg Für macOS 12.0 und niedriger

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Systemeinstellungen.

3.Wechsele zur Systemeinstellung Sicherheit.

4.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke dazu auf ic_lock_20px unten und gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.

5.Klicke neben der Warnmeldung von Doctor Web über die Sperrung des Ladens der Systemsoftware auf Erlauben.

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Für macOS 11.0 und 12.0: Klicke auf Details und wähle die Dr.Web Komponenten aus.

ic_arrow90deg Für macOS 13.0 und 14.0

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Systemeinstellungen.

3.Öffne den Bereich Datenschutz & Sicherheit.

4.Suche nach dem Fragment Einige Systemsoftware benötigt deine Aufmerksamkeit, bevor du sie verwenden kannst und klicke auf Details.

5.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Gib im Pop-up deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.

6.Aktiviere den Schalter neben den Komponenten von Dr.Web und klicke auf OK.

ic_arrow90deg Für macOS 15.0 und höher

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Systemeinstellungen.

3.Öffne den Bereich Allgemein und wähle Anmeldeobjekte & Erweiterungen aus.

4.Klicke im Unterbereich Erweiterungen auf das Symbol get info rechts von der Kategorie Endpunktsicherheits-Erweiterungen.

5.Aktiviere den Schalter Dr.Web Spider und klicke auf Fertig.

6.Klicke im Unterbereich Erweiterungen auf das Symbol get info rechts von der Kategorie Netzwerkerweiterungen.

7.Aktiviere den Schalter Dr.Web Firewall und klicke auf Fertig.

So erlaubst du den Vollzugriff auf die Festplatte

ic_arrow90deg Für macOS 12.0 und niedriger

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Systemeinstellungen.

3.Falls die Einstellungen gesperrt sind, entsperre sie. Klicke dazu auf ic_lock_20px unten und gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.

4.Wechsele zur Systemeinstellung Sicherheit.

5.Öffne den Bereich Datenschutz.

6.Klicke auf Full Disk Access.

7.Füge die Dr.Web Module zur Liste der zugelassenen Module hinzu.

8.Erzwinge einen Neustart des Geräts.

ic_arrow90deg Für macOS 13.0 und höher

1.Klicke im Hauptfenster von Dr.Web auf ic_settings_16px.

2.Wähle im Fenster Einstellungen den Bereich Allgemein.

3.Klicke auf Zulassen.

4.Klicke im Assistenten zur Gewährung des Festplattenzugriffs auf Systemeinstellungen öffnen.

5.Klicke im Anleitungsfenster des Assistenten auf den Pfeil, bis das Dr.Web Symbol erscheint.

6.Ziehe das Dr.Web Symbol aus dem Assistenten zur Gewährung des Festplattenzugriffs in den im Assistenten angegebenen Bereich mit den Systemeinstellungen.

7.Gib im angezeigten Pop-up den Benutzernamen und das Passwort an, um den Vorgang zu bestätigen.

8.Klicke auf Neu starten, um die Änderungen zu speichern.

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Wenn der Button Zulassen nicht aktiv ist, ist der Festplattenzugriff bereits erlaubt.

Nach der Installation erscheint das Symbol Symbol von Dr.Web in der oberen Menüleiste von macOS. Über dieses Symbol öffnest du das Hauptfenster von Dr.Web.

Beim ersten Start aktualisiert Dr.Web automatisch die Virendatenbanken. Dr.Web aktualisiert dann die Virendatenbanken alle 30 Minuten. Dieses Standard-Updateintervall kannst du bei Bedarf ändern.

Installationsfehler

ic_arrow90deg Das Betriebssystem wird nicht unterstützt

Dr.Web kann nur auf einem Mac-Computer mit einer unterstützten Version von macOS installiert werden. Aktualisiere dein Betriebssystem.

ic_arrow90deg So findest du die Version deines Mac-Betriebssystems heraus

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Über diesen Mac.

3.(Nur für Geräte mit macOS 12 und niedriger) Wähle den Tab Übersicht.

ic_arrow90deg Auf deiner Festplatte ist nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden

Um Dr.Web zu installieren, benötigst du ungefähr 2 GB freien Festplattenspeicher.

ic_arrow90deg So ermittelst du, wie viel Speicherplatz auf deinem Mac verfügbar ist

ic_arrow90deg Für macOS 12.0 und niedriger

1.Öffne das Apple-Menü ic_mac_16px.

2.Klicke auf Über diesen Mac.

3.Klicke auf Festplatten, um herauszufinden, wie viel Speicherplatz auf deinem Mac frei ist.

Um Empfehlungen zur Speicheroptimierung anzuzeigen, klicke auf Verwalten.

ic_arrow90deg Für macOS 13.0 und höher

1.Wähle im Apple-Menü ic_mac_16px > Systemeinstellungen.

2.Klicke in der linken Seitenleiste auf <%GENERAL_MAC%>.

3.Wähle Festplatten rechts, um herauszufinden, wie viel Speicherplatz auf deinem Mac frei ist.

Im Bereich <%RECOMMENDATIONS_MAC%> finden Sie Empfehlungen zur Speicheroptimierung.

ic_arrow90deg Auf deinem Mac ist ein anderes Antivirenprogramm installiert

Dr.Web ist nicht kompatibel mit Antivirenprogrammen anderer Hersteller. Außerdem ist es unmöglich, zwei Versionen von Dr.Web gleichzeitig auf einem Mac zu installieren.

Da die Installation von zwei Antivirenprogrammen gleichzeitig zum Systemausfall und Verlust wichtiger Daten führen kann, musst du vor der Installation von Dr.Web die vorherige Version des Programms oder andere Antivirensoftware deinstallieren.

Wie du ein Antivirenprogramm eines anderen Herstellers deinstallierst, erfährst du in der dazugehörigen Hilfe oder auf der offiziellen Website des Herstellers.

ic_arrow90deg Fehler Nr.

Wende dich an den technischen Support hyper_link von Doctor Web. Hänge deiner Anfrage das Installationsprotokoll an, das im Ordner \Library\DrWeb gespeichert ist.

Fehlerliste

Dr.Web deinstallieren

1.Finde über den Finder die App Dr.Web deinstallieren und starte diese.

2.Gib den Benutzernamen und das Passwort ein.

3.Dr.Web wird aus dem Ordner Programme entfernt.

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Nach der Deinstallation von Dr.Web bleiben die Schlüsseldatei, die Konfigurationsdatei und die Datei mit den App-Einstellungen auf deinem Mac erhalten.

 

Bitte nutze keine Deinstallationstools von Drittanbietern, um Dr.Web zu deinstallieren, da es sonst dazu kommen kann, dass die App nicht vollständig deinstalliert wird.

Falls die App nicht vollständig deinstalliert wurde, kannst du sie manuell deinstallieren.

ic_arrow90deg So deinstallierst du Dr.Web manuell

Führe in Terminal folgende Befehle nacheinander aus:

sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web for macOS'

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.LoginLauncher

sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated'

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall'

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --deactivate

sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/version"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache/cloud"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/install.plist"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Uninstall Dr.Web.app"

sudo rm -Rf /Applications/Dr.Web