Установка и удаление

Установка Dr.Web

Чтобы установить Dr.Web

1.Скачайте установочный файл с сайта https://download.drweb.com/mac/.

2.Запустите файл.

3.Нажмите Установить Dr.Web.

4.Нажмите Далее. Начнется процесс установки приложения.

5.Введите пароль от учетной записи и нажмите Установить вспомогательную программу.

6.При появлении предупреждения Системное расширение заблокировано разрешите загрузку системных расширений.

7.Dr.Web скопируется в папку Программы и запустится.

8.Предоставьте Dr.Web права для полного доступа к диску.

Чтобы разрешить загрузку системных расширений

ic_arrow90deg Для macOS 12.0 и более ранних версий

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Перейдите в раздел Защита и безопасность.

4.Если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите ic_lock_20px внизу окна и введите имя пользователя и пароль.

5.Нажмите Разрешить рядом с сообщением о блокировке системного ПО от Doctor Web Ltd.

warning_green

Для macOS 11.0 и 12.0 нажмите Подробнее и отметьте компоненты Dr.Web.

ic_arrow90deg Для macOS 13.0 и 14.0

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность.

4.В этом разделе найдите строку Перед использованием некоторого системного ПО требуются Ваши действия и нажмите Подробнее ниже.

5.Если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого введите имя пользователя и пароль во всплывающем окне.

6.Установите переключатель напротив компонентов Dr.Web в положение «включено» и нажмите ОК.

ic_arrow90deg Для macOS 15.0 и более поздних версий

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Перейдите в раздел Основные и выберите Объекты входа и расширения.

4.В подразделе Расширения найдите категорию Расширения для защиты конечных точек и справа от нее нажмите значок get info.

5.Установите переключатель Dr.Web Spider в положение «включено» и нажмите ОК.

6.В подразделе Расширения найдите категорию Сетевые расширения и справа от нее нажмите значок get info.

7.Установите переключатель Dr.Web Firewall в положение «включено» и нажмите ОК.

Чтобы предоставить права для полного доступа к диску

ic_arrow90deg Для macOS 12.0 и более ранних версий

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите ic_lock_20px внизу окна и введите имя пользователя и пароль.

4.Перейдите в раздел Защита и безопасность.

5.Перейдите в раздел Конфиденциальность.

6.Нажмите Доступ к диску.

7.Добавьте модули Dr.Web в список разрешенных.

8.Нажмите Перезапустить.

ic_arrow90deg Для macOS 13.0 и более поздних версий

1.В главном окне Dr.Web нажмите ic_settings_16px.

2.В окне Настройки выберите раздел Общие.

3.Нажмите Разрешить.

4.В Мастере предоставления доступа к диску нажмите Перейти в Системные настройки.

5.В окне инструкций Мастера нажимайте на стрелку, пока не увидите значок Dr.Web.

6.Потяните значок Dr.Web из Мастера предоставления доступа к диску и перетащите его в раздел системных настроек, указанный в Мастере.

7.Чтобы подтвердить, введите имя пользователя и пароль во всплывающем окне.

8.Нажмите Перезапустить, чтобы сохранить изменения.

warning_green

Если кнопка Разрешить неактивна, то доступ к диску уже разрешен.

После завершения установки на верхней панели macOS появится значок Значок Dr.Web. Он открывает основное окно Dr.Web.

Во время первого запуска Dr.Web обновит вирусные базы до актуального состояния. В дальнейшем Dr.Web обновляет вирусные базы каждые 30 минут. Вы можете изменить частоту обновлений.

Ошибки при установке

ic_arrow90deg Операционная система не поддерживается

Dr.Web можно установить только на Mac под управлением поддерживаемой версии операционной системы macOS. Обновите операционную систему.

ic_arrow90deg Как узнать версию операционной системы Mac

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Об этом Mac.

3.(Только для устройств с macOS 12 и более ранних версий) Выберите вкладку Обзор.

ic_arrow90deg Недостаточно памяти на диске

Чтобы установить Dr.Web, необходимо около 2 ГБ свободного места на диске.

ic_arrow90deg Как узнать, сколько свободного места на Mac

ic_arrow90deg Для macOS 12.0 и более ранних версий

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Об этом Mac.

3.Нажмите Хранилище. Вы увидите количество свободного места на Mac.

Если вы хотите посмотреть рекомендации по оптимизации хранилища, нажмите Управлять.

ic_arrow90deg Для macOS 13.0 и более поздних версий

1.Выберите меню Apple ic_mac_16px > Системные настройки.

2.На боковой панели слева нажмите Основные.

3.Справа выберите Хранилище. Вы увидите количество свободного места на Mac.

Кроме того, в разделе Рекомендации вы найдете советы по оптимизации хранилища.

ic_arrow90deg Установлен другой антивирус

Dr.Web несовместим с другими антивирусными приложениями. Также невозможно установить две версии Dr.Web на один Mac.

Установка двух антивирусов на один компьютер может привести к ошибкам в системе и потере важных данных. Поэтому перед установкой Dr.Web необходимо удалить его предыдущую версию или другой установленный антивирус.

Информацию о том, как удалить сторонний антивирус, можно найти в справочных материалах или на официальном сайте установленного приложения.

ic_arrow90deg Ошибка №

Обратитесь в техническую поддержку hyper_link компании «Доктор Веб». Прикрепите к запросу журнал установки, который находится в папке \Library\DrWeb.

Список ошибок

Удаление Dr.Web

1.В Finder найдите приложение Удалить Dr.Web и запустите его.

2.Введите имя и пароль пользователя.

3.Dr.Web будет удален из папки Программы.

warning_green

После удаления Dr.Web на Mac остаются ключевой и конфигурационный файлы и файл с настройками приложения.

 

Не используйте сторонние приложения для удаления Dr.Web. Это может привести к неполному удалению приложения.

Если приложение не удалилось полностью, вы можете удалить его вручную.

ic_arrow90deg Чтобы удалить Dr.Web вручную

Последовательно введите следующие команды в Терминал:

sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web for macOS'

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.LoginLauncher

sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated'

sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --remove '/Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall'

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --deactivate

sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/version"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache/cloud"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache"

sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/install.plist"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app"

sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Uninstall Dr.Web.app"

sudo rm -Rf /Applications/Dr.Web