При обращении в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» вы можете сформировать отчет о вашей операционной системе и работе Dr.Web. Для этого щелкните по значку SpIDer Agent в области уведомлений Windows и в подменю Инструменты выберите пункт Мастер отчетов.
Для настройки параметров, в открывшемся окне нажмите Параметры отчета. Отчет будет сохранен в виде архива в каталоге Doctor Web, расположенном в папке профиля пользователя %USERPROFILE%.
Настройка
|
Описание
|
Сформировать отчет
|
Нажмите, чтобы сгенерировать отчет.
|
Параметры отчета
|
Нажмите, чтобы настроить параметры отчета.
|
Отчёт может включать в себя следующее:
1. | Техническая информация об ОС: |
• | общие сведения о компьютере; |
• | запланированных заданиях; |
• | установлённых приложениях; |
• | записи системного журнала событий; |
• | перечень системных каталогов; |
• | отчеты отладчика Dr.Watson; |
• | индекс производительности. |
2. | Информация о следующих продуктах Dr.Web: |
• | Антивирусные решения Dr.Web; |
• | Dr.Web для IBM Lotus Domino; |
• | Dr.Web для Kerio MailServer; |
• | Dr.Web для Kerio WinRoute. |
Информация о работе Антивирусных решений Dr.Web находится в Журнале событий операционной системы Windows, в разделе Журналы приложений и служб -> Doctor Web.
![](warning.png)
|
Для создания отчёта необходимы права администратора.
|
|