Créer un rapport

Pour contacter le support technique de Doctor Web, vous pouvez générer un rapport sur votre système d’exploitation et le fonctionnement de Dr.Web.

Pour créer un rapport

1.Ouvrez le menu .

2.Passez sur la page Outils.

3.Sélectionnez Support.

Figure 14. Support

4.Cliquez sur le lien Rapport pour le support technique.

5.Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur le bouton Créer un rapport.

Figure 15. Création d’un rapport

Le rapport sera créé automatiquement et enregistré sous forme d’archive dans le dossier Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%.

Pour créer un rapport, cliquez sur le bouton correspondant. Le rapport va inclure :

1.Informations techniques sur le système d’exploitation :

•généralités sur l’ordinateur ;

•sur les processus en cours d’exécution ;

•sur les tâches programmées ;

•sur les services et pilotes ;

•sur le navigateur par défaut ;

•applications installées ;

•sur la politique de restrictions ;

•sur le fichier HOSTS ;

•sur les serveurs DNS ;

•journal des événements système ;

•liste des répertoires système ;

•branches de la base de registre ;

•fournisseurs Winsock ;

•connexions réseau ;

•rapports du débogueur Dr.Watson ;

•indice de performances.

2.Informations sur les solutions antivirus Dr.Web.

3.Informations sur les plug-ins Dr.Web :

•Dr.Web pour IBM Lotus Domino ;

•Dr.Web pour Kerio MailServer ;

•Dr.Web pour Kerio WinRoute.

Des informations sur les solutions antivirus Dr.Web se trouvent dans l’Observateur d’Evénements (Event Viewer) dans les Journaux des applications et services → Doctor Web.

Création du rapport depuis la ligne de commande

Pour générer le rapport, utilisez la commande suivante :

/auto

Exemple dwsysinfo.exe /auto

Le rapport sera enregistré sous forme d’archive dans le dossier Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%.