Questa sezione contiene le informazioni sulla versione del prodotto, sui componenti inclusi, sulla data dell'ultimo aggiornamento, nonché link utili che possono aiutare a trovare risposte a domande o risolvere problemi sorti nel corso del funzionamento di Dr.Web.
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Immagine 15. Informazioni sulla versione del prodotto e supporto
Utilizzare uno dei seguenti strumenti se si hanno domande.
Mio Dr.Web. Apre la pagina personale sul sito dell'azienda Doctor Web. Su questa pagina è possibile ottenere informazioni sulla licenza (scadenza, numero di serie), rinnovare la licenza, inviare una domanda al servizio di supporto ed effettuare altre operazioni.
Suggerimenti. Apre il sistema dei suggerimenti sulle funzionalità Dr.Web.
Forum Dr.Web. Apre il forum Dr.Web sull'indirizzo https://forum.drweb.com.
Report per il supporto tecnico. Avvia una procedura guidata che consente di creare un report contenente informazioni importanti circa il sistema e il funzionamento del computer.
Se il problema non è stato risolto dopo la lettura dei materiali sul forum Dr.Web, è possibile compilare un modulo web di domanda nella sezione corrispondente della pagina https://support.drweb.com. Alla richiesta è possibile allegare un report per il supporto tecnico, schermate e altre informazioni necessarie.
Per trovare la rappresentanza più vicina di Doctor Web e tutte le informazioni di contatto necessarie per l'utente, consultare l'indirizzo https://company.drweb.com/contacts/moscow.