Помощь в решении проблем

Чтобы создать отчет при помощи Мастера отчетов

1.Откройте меню Dr.Web

и выберите пункт Поддержка.

2.В открывшемся окне нажмите кнопку Перейти к Мастеру отчетов.

Также вы можете открыть это окно, нажав на кнопку

в правой верхней части окна Центр безопасности.

3.В открывшемся окне нажмите кнопку Создать отчет.

Рисунок 84. Создание отчета для технической поддержки

Чтобы сформировать отчет, воспользуйтесь следующей командой:

/auto, например: dwsysinfo.exe /auto

Также вы можете использовать команду:

/auto /report:[<полный_путь_к файлу_отчета>], например: dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip

Отчет будет сохранен в виде архива в папке Doctor Web, расположенной в папке профиля пользователя %USERPROFILE%. Вы можете получить доступ к архиву, нажав кнопку Открыть папку после завершения создания архива.

В отчет включается следующая информация:

1.Техническая информация об операционной системе:

•общие сведения о компьютере,

•информация о запущенных процессах,

•информация о запланированных заданиях,

•информация о службах, драйверах,

•информация о браузере по умолчанию,

•информация об установленных приложениях,

•информация о политиках ограничений,

•информация о файле HOSTS,

•информация о серверах DNS,

•записи системного журнала событий;

•перечень системных каталогов;

•ветви реестра;

•провайдеры Winsock;

•сетевые соединения;

•отчеты отладчика Dr. Watson;

•индекс производительности.

2.Информация об установленном продукте Dr.Web:

•тип и версия установленного продукта Dr.Web;

•информация о составе установленных компонентов; сведения о модулях Dr.Web;

•настройки и параметры конфигурации продукта Dr.Web;

•информация о лицензии;

•журналы работы Dr.Web.

Информация о работе Dr.Web находится в Журнале событий операционной системы Windows, в разделе Журналы приложений и служб → Doctor Web.