Hilfe im Problemfall

Bei einer Anfrage an den technischen Support von Doctor Web  müssen Sie eventuell einen Bericht über Ihr Betriebssystem und über den Betrieb von Dr.Web zur Verfügung stellen.

So erstellen Sie einen Bericht mithilfe des Berichts-Assistenten

1.Öffnen Sie das Menü von Dr.Web Symbol von Dr.Web und wählen Sie den Punkt Support aus.

2.Klicken Sie im angezeigten Dialog auf die Schaltfläche Zum Berichts-Assistenten..

Dieses Fenster öffnen Sie alternativ mit einem Klick auf die Schaltfläche Support oben rechts im Fenster Sicherheitscenter.

Abbildung 127: Support

3.Betätigen Sie im angezeigten Dialog die Schaltfläche Bericht erstellen.

Abbildung 128: Erstellen eines Berichts für den technischen Support

4.Die Erstellung des Berichts beginnt.

Bericht über die Befehlszeile erstellen

Der Bericht wird im Doctor Web-Ordner als Archivdatei gespeichert. Der Ordner befindet sich im Ordner des Benutzerprofils %USERPROFILE%. Falls Sie das Archiv öffnen oder kopieren wollen, klicken Sie nach Abschluss der Archiverstellung auf die Schaltfläche Ordner öffnen.

Informationen, die im Bericht aufgezeichnet werden

Informationen über die Leistung von Dr.Web finden Sie im Windows-Ereignisprotokoll unter Anwendungs- und Dienstprotokoll Doctor Web.