Bei einer Anfrage an den technischen Support von Doctor Web 
müssen Sie eventuell einen Bericht über Ihr Betriebssystem und über den Betrieb von Dr.Web zur Verfügung stellen.
So erstellen Sie einen Bericht mithilfe des Berichts-Assistenten
1.Öffnen Sie das Menü von Dr.Web 
und wählen Sie den Punkt Support aus.
2.Klicken Sie im angezeigten Dialog auf die Schaltfläche Zum Berichts-Assistenten..
Dieses Fenster öffnen Sie alternativ mit einem Klick auf die Schaltfläche 
oben rechts im Fenster Sicherheitscenter.
Abbildung 127: Support
3.Betätigen Sie im angezeigten Dialog die Schaltfläche Bericht erstellen.
Abbildung 128: Erstellen eines Berichts für den technischen Support
4.Die Erstellung des Berichts beginnt.
Bericht über die Befehlszeile erstellen
Sie erstellen einen Bericht mit dem folgenden Befehl: /auto, zum Beispiel: dwsysinfo.exe /auto Sie können auch den folgenden Befehl verwenden: /auto /report:[<vollständiger_Pfad_zur_Berichtsdatei>], zum Beispiel: dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip |
Der Bericht wird im Doctor Web-Ordner als Archivdatei gespeichert. Der Ordner befindet sich im Ordner des Benutzerprofils %USERPROFILE%. Falls Sie das Archiv öffnen oder kopieren wollen, klicken Sie nach Abschluss der Archiverstellung auf die Schaltfläche Ordner öffnen.
Informationen, die im Bericht aufgezeichnet werden
Der Bericht enthält folgende Informationen: 1.Informationen zum Betriebssystem, darunter: •Allgemeine Informationen zum Rechner •Informationen über die ausgeführten Vorgänge •Informationen über die geplanten Aufgaben •Informationen über die Dienste und Treiber •Informationen über den Standardbrowser •Informationen über die installierten Anwendungen •Informationen über die festgelegten Richtlinien für Softwareeinschränkungen •Informationen über die HOSTS-Datei •Informationen über DNS-Server •Informationen aus dem Systemereignisprotokoll •Liste der Systemordner •Informationen über Registry-Teilstrukturen •Informationen über Winsock-Dienstanbieter •Informationen über Netzwerkverbindungen •Protokolle des Dr. Watson Debuggers •Leistungsindex 2.Informationen über das installierte Dr.Web Produkt: •Art und Version des installierten Dr.Web Produkts •Informationen über installierte Dr.Web Komponenten und Module •Einstellungen und Konfigurationsparameter des Dr.Web Produkts •Lizenzinformationen • Dr.Web Softwareprotokolle |
Informationen über die Leistung von Dr.Web finden Sie im Windows-Ereignisprotokoll unter Anwendungs- und Dienstprotokoll → Doctor Web.