При возникновении системных сбоев, препятствующих работе антивируса, Dr.Web попытается исправить ошибку самостоятельно. При попытке открыть приложение вы увидите экран устранения неполадок (см. Рисунок 27).
Рисунок 27. Экран устранения неполадок
Если Dr.Web удалось устранить сбой, вы получите уведомление о том, что приложение было перезапущено, и сможете продолжать пользоваться им.
Если устранить неполадки не удалось, при попытке открыть приложение вы увидите соответствующий экран (см. Рисунок 28). Обратитесь к администратору устройства, чтобы исправить ошибку.
Рисунок 28. Сообщение об ошибке
Чтобы устранить неполадки
1.Откройте приложение «Terminal».
2.Перейдите в режим суперпользователя.
3.Перезапустите av-service с помощью команды systemctl restart av-launcher.
4.Если ошибка продолжает возникать, изучите журнал событий фонового процесса Dr.Web, чтобы установить причину проблемы и устранить ее. Журнал хранится в файле DrWebService_Log.txt, расположенном в папке /srv/shared/ru.drweb/drweb/log/ во внутренней памяти устройства.
5.Если выяснить причину сбоя не удалось, переустановите Dr.Web.
Инструкции по установке и удалению приложения находятся в разделах Установка Dr.Web Mobile Security Suite и Удаление Dr.Web Mobile Security Suite.