При возникновении системных сбоев, препятствующих работе антивируса, Dr.Web попытается исправить ошибку самостоятельно. При попытке открыть приложение вы увидите экран устранения неполадок.
Рисунок 32: Экран устранения неполадок
Если Dr.Web удалось устранить сбой, вы получите уведомление о том, что приложение было перезапущено, и сможете продолжать пользоваться им.
Если устранить неполадки не удалось, при попытке открыть приложение вы увидите соответствующий экран (см. Рисунок 33). Обратитесь к администратору устройства, чтобы исправить ошибку.
Рисунок 33: Сообщение об ошибке
Чтобы устранить неполадки
1.Откройте приложение «Terminal».
2.Перейдите в режим суперпользователя.
3.Перезапустите av-service с помощью команды systemctl restart av-launcher.
4.Если ошибка продолжает возникать, изучите журнал событий фонового процесса Dr.Web, чтобы установить причину проблемы и устранить ее. Журнал хранится в файле DrWebService_Log.txt, расположенном в папке /srv/shared/ru.drweb/drweb/log/ во внутренней памяти устройства.
5.Если выяснить причину сбоя не удалось, переустановите Dr.Web.
Инструкции по установке и удалению приложения находятся в разделах 3. Установка Dr.Web Mobile Security Suite и 4. Удаление Dr.Web Mobile Security Suite.