言語を変更できるのは、macOS 10.15以降のみとなります。

アプリケーション言語を変更するには

1.アップルメニュー に移動します。

2.システム設定 をクリックします。

3.一般 をクリックします。

4. 言語と地域 をクリックします。

5.アプリケーション をクリックします。

6.Dr.Web for macOSを選択し、アプリケーション言語を選択します。

macOS では、カーネル（システム）拡張機能のロードがブロックされます。SpIDer GateとSpIDer Guardを正常に動作させるには、システム設定 の セキュリティとプライバシー でDoctor Web Ltd.からのシステムソフトウェアのロードを許可してください。

システム拡張を有効にするには

 macOS 12.0以前のバージョン

 macOS 13.0および14.0

 macOS 15.0以降のバージョン

•ライセンスの有効期間が満了していないことを確認してください。ライセンスの有効期間を確認するには、Dr.Web  メインウィンドウの ライセンス セクションに移動します。有効期間が満了している場合は新しいライセンスを購入してください。

•オペレーティングシステムがアップグレードされ、インストールされているバージョンのDr.Webが新しいバージョンのmacOSをサポートしていない可能性があります。現在のバージョンのDr.Webを アンインストール して、アプリケーションを再インストールしてください。

システムプロセスのアクティビティが大量のメモリリソースを消費している可能性があります。使用していないアプリケーションを終了し、メモリの空き容量を増やしてください。macOS の標準ツール アクティビティモニタ を使用して、実行中のプロセスに関する情報の確認とその管理を行うことができます。

問題が解決しない場合は、アプリケーションを再インストールしてください。

Firewallの設定内で、インターネットにアクセスできないアプリケーションに対して新しい ルール を作成してください。

システム環境設定 とスピーカーの音量を確認してください。

一部のコンポーネントの設定は保護されています。設定を使用できない場合は、それらのロックを解除してください。その場合は下部にある をクリックし、ユーザー名とパスワードを入力します。

AdGuard VPNトンネルが正しく機能しない場合は、次の手順を実行します。

1.AdGuardの設定を開きます。

2.ネットワーク をクリックします。

3.アプリケーションを自動的にフィルタリングする にチェックが入っていることを確認します。

4.アプリケーション をクリックします。

5.フィルタリングするアプリケーションのリストにDr.Web for macOSを追加します。

ライセンスの有効期間が満了していないことを確認してください。ライセンスの有効期間を確認するには、Dr.Web  メインウィンドウの ライセンス セクションに移動します。有効期間が満了している場合は新しいライセンスを購入してください。

•Dr.Webは、スキャンを開始する際やオブジェクトを修復しようとする際に常にウイルスデータベースをロードします。そのため、これらの動作に時間がかかる場合があります。

•また、フリーズとラグは、システムプロセスのアクティビティが大量のメモリリソースを消費していることが原因で発生している可能性もあります。その場合は使用していないアプリケーションを終了し、メモリの空き容量を増やしてください。macOS の標準ツール アクティビティモニタ を使用して、実行中のプロセスに関する情報の確認とその管理を行うことができます。

•ファイル（またはファイルが含まれているフォルダ）が、スキャンの対象から 除外 されている可能性があります。

•また、一部のファイルは、破損しているか、パスワードで保護されているか、またはファイルにアクセスするために管理者権限が必要であるため、スキャン中にスキップされる場合があります。スキップされたオブジェクトのリストにアーカイブがある場合は、それらを展開してからスキャンしてください。

Scannerがフリーズする場合は、アプリケーションを閉じて再起動してください。問題が解決しない場合は、アプリケーションを再インストールしてください。

この問題は、Dr.Webのフルディスクアクセスを有効にしていない場合に発生する可能性があります。

フルディスクアクセスを有効にするには

 macOS 12.0以前のバージョン

 macOS 13.0以降のバージョン

•SpIDer Gate タブで、該当するカテゴリーのチェックボックスにチェックが入っていることを確認してください。

•SpIDer Gateを有効にする前にWebサイトへの接続が確立されていた場合は、SpIDer Gateを一度無効にしてから再度有効にし、ブラウザを再起動します。

•Webサイトが安全な接続を使用しているかどうかを確認してください（安全な接続を使用している場合、ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されます）。安全な接続が使用されている場合は、ネットワーク タブの 暗号化されたトラフィックをスキャンする チェックボックスにチェックを入れ、ブラウザを再起動します。

•SpIDer Gateは、FTP/SPDYまたはHTTP/2.0経由で接続されるWebサイトはブロックしません。

•このエラーは、暗号化されたトラフィックの送受信中に、一部のブラウザやメールクライアントがシステム証明書のストレージを参照しないことが原因で発生する場合があります。その場合は、ネットワーク タブの エクスポート ボタンをクリックしてDoctor Web証明書を取得し、それをインストールします。

•インストールの直後にブラウザまたはメールクライアントを起動した場合、それらがシステムセキュリティ証明書を取得していない可能性があります。この場合は、ブラウザまたはメールクライアントを再起動してください。

•または、元のサーバー証明書が信頼されていない可能性があります。確認するには、SpIDer Gate を無効にして、ブラウザまたはメールクライアントを再起動します。その後もエラーが続く場合は、証明書が信頼されていません。このWebサイトにアクセスすることは推奨されません。

Webサイトが ブロック カテゴリーに含まれている可能性があります。アクセスするには、そのWebサイトを 除外 に追加します。

•インターネット接続を確認してください。

•プロキシサーバーを使用している場合は、プロキシサーバーをオフにして、更新を再度実行してください。更新を手動で実行するには、 Dr.Webメニュー  で 更新が必要です を選択します。

•ルーターがオンデマンド接続モードで動作している場合は、接続が常にアクティブであることを確認してください（最大アイドル時間が0）。

•ライセンスの有効期間が満了していないことを確認してください。ライセンスの有効期間を確認するには、Dr.Web  メインウィンドウの ライセンス セクションに移動します。有効期間が満了している場合は新しいライセンスを購入してください。

•トライアル版のライセンスは、オペレーティングシステムのチェックサムに関連付けられています。オペレーティングシステムまたは他のソフトウェアをアップグレードしたか、コンピューターコンポーネントを交換したため、チェックサムが変更された可能性があります。

•トライアル版のライセンスは、お使いのデバイスのMACアドレスに関連付けられています。MACアドレスが変更されたことによって、ライセンスが無効になった可能性があります。

Doctor Webの テクニカルサポート  までご連絡いただくか、別のメールアドレスを使用して新しい トライアル版 を有効化してください。

•インターネット接続を確認してください。

•プロキシサーバーを使用している場合は、プロキシサーバーをオフにして、更新を再度実行してください。更新を手動で実行するには、 Dr.Webメニュー  で 更新が必要です を選択します。

•ルーターがオンデマンド接続モードで動作している場合は、接続が常にアクティブであることを確認してください（最大アイドル時間が0）。