Anhang D. Fehlerursachen und mögliche Lösungen

•Um die mögliche Fehlerursache und die Umstände des Fehlers zu ermitteln, studieren Sie das Protokoll von Dr.Web für Linux. Je nach Betriebssystem wird das Protokoll in der Datei /var/log/syslog oder /var/log/messages gespeichert. Alternativ können Sie den Befehl drweb-ctl log ausführen.

•Um die Suche nach Problemen bzw. Fehlern und ihren Ursachen zu erleichtern, sollten Sie das Protokoll als separate Datei speichern und Debug-Informationen im Protokoll ausgeben lassen. Führen Sie hierzu folgende Befehle aus:

•Um die standardmäßige Protokollierungskonfiguration wiederherzustellen, führen Sie folgende Befehle aus:

Fehlermeldung

Kommunikationsfehler beim Monitor

Fehlercode

Beschreibung

Fehler bei der Verbindung einer oder mehreren Komponenten mit dem Konfigurationsdämon Dr.Web ConfigD.

Abhilfe:

1.Starten Sie den Konfigurationsdämon mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

2.Stellen Sie sicher, dass die Unterstützung für PAM auf Ihrem Rechner installiert, richtig konfiguriert ist und einwandfrei funktioniert. Falls dies nicht der Fall ist, installieren und richten Sie den Dienst entsprechend ein (detaillierte Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch für Ihr Betriebssystem).

3.Wenn PAM richtig konfiguriert ist und der Neustart kein Ergebnis gebracht hat, versuchen Sie, Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurückzusetzen.

Löschen Sie dazu den Inhalt der Datei <etc_dir>/drweb.ini (sicherheitshalber sollten Sie eine Sicherungskopie der Konfigurationsdatei erstellen), indem Sie folgende Befehle ausführen:

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Starten Sie den Konfigurationsdämon neu.

4.Falls der Konfigurationsdämon nicht gestartet werden kann, installieren Sie das Paket drweb-configd erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Komponente ist nicht installiert
Fehlercode	x10
Beschreibung	Eine zur Ausführung dieser Funktion erforderliche Komponente ist nicht installiert.
Abhilfe: 1.Installieren Sie die erforderliche Komponente oder installieren Sie das Paket, das die erforderliche Komponente enthält, erneut: •drweb-filecheck, wenn der Scanner nicht installiert ist. •drweb-spider, wenn SpIDer Guard nicht installiert ist. •drweb-gated, wenn SpIDer Gate nicht installiert ist. •drweb-update, wenn der Updater nicht installiert ist. 2.Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie es nicht geschafft haben, die fehlende Komponente zu ermitteln, deinstallieren Sie das gesamte Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es anschließend neu. Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Unbekannter Subsystemstatus

Fehlercode

x13

Beschreibung

Ein für die Ausführung des Vorgangs erforderliches Subsystem von Dr.Web für Linux befindet sich in einem unbekannten Zustand.

Abhilfe:

1.Wiederholen Sie den Vorgang.

2.Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wiederholen Sie anschließend den Vorgang.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Zugriff verweigert
Fehlercode	x24
Beschreibung	Nicht genügend Rechte für den Zugriff auf die angegebene Datei oder das angegebene Verzeichnis.
Abhilfe: 1.Stellen Sie sicher, dass der angegebene Pfad richtig ist und die Komponente über ausreichende Zugriffsrechte verfügt. Um der Komponente den Zugriff auf das Objekt zu ermöglichen, ändern Sie die Zugriffsrechte für das Objekt oder gewähren Sie der Komponente erweiterte Rechte und wiederholen Sie anschließend den Vorgang.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Die Datendatei ist beschädigt

Fehlercode

x26

Beschreibung

Die angeforderten Daten sind beschädigt.

Abhilfe:

1.Wiederholen Sie den Vorgang.

2.Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wiederholen Sie anschließend den Vorgang.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Virendatenbank ist beschädigt

Fehlercode

x40

Beschreibung

Die Virendatenbanken sind beschädigt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zum Verzeichnis mit den Virendatenbanken richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter VirusBaseDir im Abschnitt [Root] der Konfigurationsdatei).

Zur Anzeige und Änderung des Pfades können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden:

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Nicht unterstützte Virendatenbankversion

Fehlercode

x41

Beschreibung

Die Virendatenbanken sind für eine ältere Version des Programms bestimmt.

Abhilfe:

Zur Anzeige und Änderung des Pfades können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden:

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Virendatenbank ist leer

Fehlercode

x42

Beschreibung

Die Virendatenbanken sind leer.

Abhilfe:

Zur Anzeige und Änderung des Pfades können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden:

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Nicht unterstützte Kombination von Virendatenbanken

Fehlercode

x44

Beschreibung

Die verwendete Kombination der Virendatenbanken wird nicht unterstützt.

Abhilfe:

Zur Anzeige und Änderung des Pfades können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden:

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Scanlimit wurde erreicht
Fehlercode	x45
Beschreibung	Beim Scannen eines Objekts wurde ein Scanlimit erreicht (z. B maximale Größe für entpackte Dateien, maximale Rekursionstiefe u. ä.).
Abhilfe: 1.Passen Sie in den Einstellungen der jeweiligen Komponente die Scaneinschränkungen über einen der folgenden Wege an: •Ändern Sie die Einstellungen der Komponente im Einstellungsdialog der Anwendung. •Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset. 2.Wiederholen Sie den Vorgang nach der Änderung der Einstellungen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Nicht zulässig im Zentralschutz-Modus

Fehlercode

x63

Beschreibung

Die angeforderte Aktion kann nur dann ausgeführt werden, wenn Dr.Web für Linux im Standalone-Modus arbeitet.

Abhilfe:

1.Versetzen Sie Dr.Web für Linux in den eigenständigen Modus (standalone) und wiederholen Sie den Vorgang.

2.Gehen Sie dafür so vor:

•Deaktivieren Sie die Option Zentralschutz-Modus aktivieren im Dialogblatt Modus.

•Alternativ können Sie den folgenden Befehl ausführen:

# drweb-ctl esdisconnect

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Funktion ist nicht implementiert

Fehlercode

x65

Beschreibung

Die angeforderten Funktionen der Komponente sind nicht in dieser Version verfügbar.

Abhilfe:

1.Setzen Sie Dr.Web für Linux auf die Standardeinstellungen zurück, indem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini löschen. Sicherheitshalber sollten Sie vorab eine Sicherungskopie der Konfigurationsdatei erstellen. Sie können dafür folgende Befehle verwenden:

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

2.Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Unbekannte Option

Fehlercode

x66

Beschreibung

Die Konfigurationsdatei enthält unbekannte oder in der aktuellen Version von Dr.Web für Linux nicht unterstützte Parameter.

Abhilfe:

1.Öffnen Sie mit einem Texteditor die Datei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini, löschen Sie die Zeile mit dem ungültigen Parameter, speichern Sie die Datei und starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

2.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, versuchen Sie, Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurückzusetzen.

Löschen Sie dazu den Inhalt der Datei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini (sicherheitshalber sollten Sie eine Sicherungskopie der Konfigurationsdatei erstellen), indem Sie folgende Befehle ausführen:

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Unbekannter Abschnitt

Fehlercode

x67

Beschreibung

Die Konfigurationsdatei enthält unbekannte oder in der aktuellen Version von Dr.Web für Linux nicht unterstützte Abschnitte.

Abhilfe:

1.Öffnen Sie mit einem Texteditor die Datei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini, löschen Sie den unbekannten Abschnitt, speichern Sie die Datei und starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

2.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, versuchen Sie, Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurückzusetzen.

Löschen Sie dafür den Inhalt der Datei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini. Sicherheitshalber sollten Sie vorab eine Sicherungskopie der Konfigurationsdatei erstellen. Sie können hierzu folgende Befehle verwenden:

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültiger Optionswert

Fehlercode

x68

Beschreibung

In der Konfigurationsdatei wurde ein ungültiger Wert für einen oder mehrere Parameter angegeben.

Abhilfe:

1.Ändern Sie den Wert des Parameters über einen der folgenden Wege:

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente im Einstellungsdialog der Anwendung.

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset.

Wenn Sie nicht wissen, welche Werte zulässig sind, konsultieren Sie die Hilfe zur Komponente, für die der Parameter verwendet wird, oder setzen Sie den Parameter auf den Standardwert zurück.

2.Alternativ können Sie die Konfigurationsdatei /etc/opt/drweb.com/drweb.ini abändern. Öffnen Sie dafür diese mit einem Texteditor, finden Sie die Zeile mit dem ungültigen Parameterwert, legen Sie einen gültigen Wert fest, speichern Sie die Datei und starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, setzen Sie Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurück.

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültiger Status

Fehlercode

x69

Beschreibung

Dr.Web für Linux oder eine der Komponenten hat einen unzulässigen Status für die angeforderte Aktion.

Abhilfe:

1.Führen Sie die gewünschte Aktion später aus.

2.Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Nur ein Wert ist zulässig

Fehlercode

x70

Beschreibung

In der Konfigurationsdatei wurde ein Wert in Form einer Liste für einen Parameter festgelegt, der nur einen Wert enthalten kann.

Abhilfe:

1.Ändern Sie den Wert des Parameters über einen der folgenden Wege:

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente im Einstellungsdialog der Anwendung.

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset.

Wenn Sie nicht wissen, welche Werte zulässig sind, konsultieren Sie die Hilfe zur Komponente, für die der Parameter verwendet wird, oder setzen Sie den Parameter auf den Standardwert zurück.

# service drweb-configd restart

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, setzen Sie Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurück.

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Fehler beim Speichern der Sicherungskopie vor dem Update

Fehlercode

x89

Beschreibung

Die Sicherungskopie der zu aktualisierenden Dateien konnte nicht vor dem Download der Updates gespeichert werden.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zum Verzeichnis mit den Sicherungskopien der zu aktualisierenden Dateien richtig ist, und korrigieren Sie bei Bedarf den Pfad (ändern Sie dazu den Parameter BackupDir im Abschnitt [Update] der Konfigurationsdatei).

Zur Anzeige und Änderung des Pfads können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Update.BackupDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.BackupDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.BackupDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn der Fehler wieder auftritt, stellen Sie sicher, dass der Benutzer, unter dessen Account der Updater ausgeführt wird, den Schreibzugriff auf das im Parameter BackupDir angegebene Verzeichnis hat. Der Benutzername ist im Parameter RunAsUser angegeben. Ändern Sie bei Bedarf den Benutzernamen, indem Sie den Wert des Parameters RunAsUser ändern, oder gewähren Sie erweiterte Zugriffsrechte für das Verzeichnis.

4.Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Paket drweb-update neu zu installieren.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige DRL-Datei

Fehlercode

x90

Beschreibung

Die Struktur einer der Dateien mit der Liste der Update-Server ist beschädigt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur Datei mit der Liste der Update-Server richtig ist, und korrigieren Sie bei Bedarf den Pfad (Parameter *DrlDir im Abschnitt [Update] der Konfigurationsdatei. Verwenden Sie dazu die entsprechenden Befehle des Befehlszeilen-Tools.

•Um den aktuellen Wert des Parameters anzuzeigen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des Parameters ersetzt werden. Falls der Name des Parameters nicht bekannt ist, überprüfen Sie die Werte aller Parameter im Abschnitt, indem Sie den in eckige Klammern gesetzten Teil des Befehls auslassen):

$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]

•Um einen anderen Wert festzulegen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des Parameters ersetzt werden):

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des jeweiligen Parameters ersetzt werden):

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn der Fehler wieder auftritt, führen Sie die Installation oder Neuinstallation der Pakete drweb-bases und drweb-dws durch und starten Sie anschließend ein Update.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige LST-Datei

Fehlercode

x91

Beschreibung

Die Struktur der Datei mit der Liste der zu aktualisierenden Virendatenbanken ist beschädigt.

Abhilfe:

1.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

2.Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Paket drweb-update neu zu installieren.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige komprimierte Datei

Fehlercode

x92

Beschreibung

Die Struktur der heruntergeladenen Datei mit den Updates ist beschädigt.

Abhilfe:

1.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Proxy-Authentifizierungsfehler

Fehlercode

x93

Beschreibung

Fehler beim Herstellen der Verbindung mit dem Update-Server über den in den Einstellungen festgelegten Proxyserver.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für die Verbindung mit dem Proxyserver richtig sind (die Einstellungen werden im Parameter Proxy im Abschnitt [Update] der Konfigurationsdatei festgelegt). Verwenden Sie bei Bedarf einen alternativen Proxyserver oder stellen Sie eine direkte Verbindung her.

Wechseln Sie zur Anzeige und Konfiguration der Verbindungseinstellungen zu den allgemeinen Einstellungen.

Alternativ können Sie die entsprechenden Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.Proxy <neue Parameter>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Keine Update-Server verfügbar

Fehlercode

x94

Beschreibung

Keine Verbindung mit den Update-Servern konnte hergestellt werden.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk verfügbar ist, und korrigieren Sie bei Bedarf die Netzwerkeinstellungen.

2.Falls die Verbindung nur über einen Proxyserver möglich ist, legen Sie die Einstellungen für die Verbindung mit dem Proxyserver fest (die Einstellungen werden im Parameter Proxy im Abschnitt [Update] der Konfigurationsdatei festgelegt). Verwenden Sie bei Bedarf einen alternativen Proxyserver oder stellen Sie eine direkte Verbindung her.

Wechseln Sie zur Anzeige und Konfiguration der Verbindungseinstellungen zu den allgemeinen Einstellungen.

Alternativ können Sie die entsprechenden Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.Proxy <neue Parameter>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r

3.Falls der Fehler auftritt, obwohl die Parameter der Netzwerkverbindung (darunter auch die Parameter des verwendeten Proxyservers) richtig sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine verfügbare Liste der Update-Server verwenden. Verwendete Update-Server werden in den *DrlDir-Parametern im Abschnitt [Update] der Konfigurationsdatei angegeben. Beachten Sie: Wenn die *CustomDrlDir-Parameter auf eine vorhandene gültige Datei mit der Liste der Update-Server verweisen, werden die darin angegebenen Update-Server statt der Update-Server der standardmäßigen Update-Zone verwendet (der Wert im entsprechenden *DrlDir-Parameter wird ignoriert).

Zur Anzeige und Festlegung der Verbindungsparameter können Sie die entsprechenden Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

Um den aktuellen Wert des Parameters anzuzeigen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des Parameters ersetzt werden. Falls der Name des Parameters nicht bekannt ist, überprüfen Sie die Werte aller Parameter im Abschnitt, indem Sie den in eckige Klammern gesetzten Teil des Befehls auslassen):

$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]

Um einen anderen Wert festzulegen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des Parameters ersetzt werden):

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <neuer Pfad>

Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, führen Sie den folgenden Befehl aus (<*DrlDir> muss durch den Namen des jeweiligen Parameters ersetzt werden):

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r

4.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültiges Format der Schlüsseldatei

Fehlercode

x95

Beschreibung

Das Format der Schlüsseldatei ist nicht gültig.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass die Schlüsseldatei vorhanden ist und der Pfad zur Datei richtig ist. Der Pfad der Schlüsseldatei wird im Parameter KeyPath im Abschnitt [Root] der Konfigurationsdatei festgelegt.

Um die Lizenzparameter anzuzeigen und den Pfad zur Schlüsseldatei anzugeben, wechseln Sie im Hauptfenster der Anwendung zum Lizenz-Manager.

Alternativ können Sie die entsprechenden Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.KeyPath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.KeyPath <Pfad zur Datei>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.KeyPath -r

2.Wenn Sie keine Schlüsseldatei haben oder die aktuelle Schlüsseldatei nicht gültig ist, erwerben und installieren Sie eine neue Schlüsseldatei. Im Abschnitt Lizenzierungskonzept erfahren Sie, wie Sie eine Schlüsseldatei erwerben und installieren können.

3.Die Installation der Schlüsseldatei kann über den Lizenz-Manager erfolgen.

4.Informationen über Ihre aktuelle Lizenz finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich Mein Dr.Web unter https://support.drweb.com/get+cabinet+link/.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Die Lizenz ist abgelaufen
Fehlercode	x96
Beschreibung	Die Lizenz ist abgelaufen.
Abhilfe: 1.Erwerben Sie eine neue Lizenz und installieren Sie dann die Schlüsseldatei. Im Abschnitt Lizenzierungskonzept erfahren Sie, wie Sie eine Lizenz erwerben und eine Schlüsseldatei installieren können. 2.Die Installation der erworbenen Schlüsseldatei kann über den Lizenz-Manager erfolgen. 3.Informationen über Ihre aktuelle Lizenz finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich Mein Dr.Web unter https://support.drweb.com/get+cabinet+link/.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Das Zeitlimit für den Netzwerkvorgang wurde überschritten
Fehlercode	x97
Beschreibung	Zeitüberschreitung beim Herstellen einer Netzwerkverbindung. Mögliche Ursachen: Der Remote-Host antwortet nicht oder die Verbindung kann nicht hergestellt werden.
Abhilfe: 1.Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk verfügbar ist und die Netzwerkeinstellungen richtig sind. Korrigieren Sie bei Bedarf die Netzwerkeinstellungen und wiederholen Sie den Vorgang. 2.Wenn dieser Fehler beim Update auftritt, überprüfen Sie zusätzlich die Parameter des Proxyservers. Richten Sie bei Bedarf einen anderen Proxyserver ein oder stellen Sie eine direkte Verbindung her.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige Prüfsumme

Fehlercode

x98

Beschreibung

Die Prüfsumme der heruntergeladenen Datei mit den Updates ist nicht korrekt.

Abhilfe:

1.Versuchen Sie später erneut, die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege zu aktualisieren:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Ungültige Demo-Lizenzschlüsseldatei
Fehlercode	x99
Beschreibung	Die Testschlüsseldatei ist ungültig. Mögliche Ursache: Die Datei ist für einen anderen Rechner bestimmt.
Abhilfe: 1.Aktivieren Sie einen neuen Testzeitraum für den Rechner oder erwerben Sie eine neue Lizenz und installieren Sie dann die Schlüsseldatei. Im Abschnitt Lizenzierungskonzept erfahren Sie, wie Sie eine Lizenz erwerben und eine Schlüsseldatei installieren können. 2.Die Installation der erworbenen Schlüsseldatei kann über den Lizenz-Manager erfolgen. 3.Informationen über Ihre aktuelle Lizenz finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich Mein Dr.Web unter https://support.drweb.com/get+cabinet+link/.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Die Lizenzschlüsseldatei ist gesperrt
Fehlercode	x100
Beschreibung	Die aktuelle Lizenz wurde gesperrt. Mögliche Ursache: Bedingungen der Lizenzvereinbarung zur Nutzung von Dr.Web für Linux wurden verletzt.
Abhilfe: 1.Erwerben Sie eine neue Lizenz und installieren Sie dann die Schlüsseldatei. Im Abschnitt Lizenzierungskonzept erfahren Sie, wie Sie eine Lizenz erwerben und eine Schlüsseldatei installieren können. 2.Die Installation der erworbenen Schlüsseldatei kann über den Lizenz-Manager erfolgen. 3.Informationen über Ihre aktuelle Lizenz finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich Mein Dr.Web unter https://support.drweb.com/get+cabinet+link/.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung	Ungültige Lizenz
Fehlercode	x101
Beschreibung	Die von Ihnen verwendete Lizenz ist für ein anderes Produkt bestimmt oder die für die Funktion der Komponenten von Dr.Web für Linux erforderlichen Berechtigungen fehlen.
Abhilfe: 1.Erwerben Sie eine neue Lizenz und installieren Sie dann die Schlüsseldatei. Im Abschnitt Lizenzierungskonzept erfahren Sie, wie Sie eine Lizenz erwerben und eine Schlüsseldatei installieren können. 2.Die Installation der erworbenen Schlüsseldatei kann über den Lizenz-Manager erfolgen. 3.Informationen über Ihre aktuelle Lizenz finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich Mein Dr.Web unter https://support.drweb.com/get+cabinet+link/.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige Konfiguration

Fehlercode

x102

Beschreibung

Eine Komponente von Dr.Web für Linux kann wegen einer fehlerhaften Konfiguration nicht ausgeführt werden.

Abhilfe:

1.Wenn Sie nicht wissen, welche Komponente den Fehler verursacht, versuchen Sie, die problematische Komponente anhand des Protokolls zu ermitteln.

2.Falls der Fehler durch die Komponente SpIDer Guard verursacht wurde, kann das Problem darin bestehen, dass das Betriebssystem den für die Komponente festgelegten Betriebsmodus nicht unterstützt. Stellen Sie sicher, dass der aktuelle Betriebsmodus unterstützt wird. Ändern Sie ihn bei Bedarf, indem Sie den Wert AUTO für den Parameter Mode im Abschnitt [LinuxSpider] der Konfigurationsdatei angeben.

Zur Anzeige und Änderung des Betriebsmodus können Sie entsprechende Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Um den Modus AUTO zu aktivieren, führen Sie den folgenden Befehl aus:

# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode AUTO

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode -r

Falls der Fehler weiterhin besteht, führen Sie die manuelle Kompilation und Installation des Kernel-Moduls für die Komponente SpIDer Guard aus.

Beachten Sie: Eine störungsfreie Funktion der Komponente SpIDer Guard und des LKM kann nur dann garantiert werden, wenn Ihr Betriebssystem in der Liste unterstützter UNIX-Distributionen vorhanden ist (siehe Abschnitt Systemvoraussetzungen und Kompatibilität).

3.Falls der Fehler durch die Komponente SpIDer Gate verursacht wurde, kann davon ausgegangen werden, dass es einen Konflikt mit einer anderen Firewall gibt. Generell steht SpIDer Gate in Konflikt mit der Firewall FirewallD unter Fedora, CentOS, Red Hat Enterprise Linux (bei einem Neustart von FirewallD werden die von SpIDer Gate definierten Routingregeln beschädigt). Um den Fehler zu beheben, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

oder

# drweb-ctl reload

Beachten Sie: Wenn Sie die Ausführung von FirewallD nicht unterbinden, kann dieser Fehler bei jedem Neustart von FirewallD (auch bei einem Neustart des Betriebssystems) wieder auftreten. Um diesen Fehler zu beheben, deaktivieren Sie FirewallD (studieren Sie die Hilfe für FirewallD im Handbuch für Ihr Betriebssystem).

4.Falls der Fehler durch eine andere Komponente verursacht wird, setzen Sie die Komponente auf die Standardeinstellungen zurück. Sie können dafür folgendermaßen vorgehen:

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset.

•Alternativ können Sie die Konfigurationsdatei entsprechend bearbeiten, indem Sie alle Parameter aus dem Abschnitt der Komponente löschen.

5.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, setzen Sie Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurück.

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige ausführbare Datei

Fehlercode

x104

Beschreibung

Die Komponente kann nicht ausgeführt werden. Die ausführbare Datei ist beschädigt oder der angegebene Pfad ist ungültig.

Abhilfe:

1.Wenn Sie nicht wissen, welche Komponente den Fehler verursacht, versuchen Sie, die problematische Komponente anhand des Protokolls zu ermitteln.

2.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei der Komponente von Dr.Web für Linux richtig ist (Parameter ExePath im Abschnitt der Komponente). Führen Sie dafür den folgenden Befehl aus (ersetzen Sie <Abschnitt der Komponente> im Befehl durch den Namen des entsprechenden Abschnitts der Konfigurationsdatei):

$ drweb-ctl cfshow <Abschnitt der Komponente>.ExePath

3.Stellen Sie den Standardpfad zur ausführbaren Datei der Komponente wiederher. Führen Sie dafür den folgenden Befehl aus (ersetzen Sie <Abschnitt der Komponente> im Befehl durch den Namen des entsprechenden Abschnitts der Konfigurationsdatei):

# drweb-ctl cfset <Abschnitt der Komponente>.ExePath -r

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, installieren Sie das Paket der entsprechenden Komponente erneut.

•drweb-filecheck, wenn die ausführbare Datei des Scanners beschädigt ist.

•drweb-spider, wenn die ausführbare Datei von SpIDer Guard beschädigt ist.

•drweb-gated, wenn die ausführbare Datei von SpIDer Gate beschädigt ist.

•drweb-update, wenn die ausführbare Datei des Updaters beschädigt ist.

5.Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie es nicht geschafft haben, die fehlerhafte ausführbare Datei zu ermitteln, deinstallieren Sie das gesamte Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es neu.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Virus-Finding Engine ist nicht verfügbar

Fehlercode

x105

Beschreibung

Die Datei von Dr.Web Virus-Finding Engine ist nicht vorhanden oder nicht verfügbar.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur Datei der Antivirus-Engine drweb32.dll richtig ist, und korrigieren Sie bei Bedarf den Pfad (ändern Sie dazu den Parameter CoreEnginePath im Abschnitt [Root] der Konfigurationsdatei).

Zur Anzeige und Änderung des Pfads können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.CoreEnginePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn der Pfad richtig ist und der Fehler nach einem Update der Virendatenbanken wieder auftritt, installieren Sie das Paket drweb-bases erneut.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Keine Virendatenbanken vorhanden

Fehlercode

x106

Beschreibung

Keine Virendatenbanken sind vorhanden.

Abhilfe:

Zur Anzeige und Änderung des Pfads können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie eine separate Installation oder Neuinstallation des Pakets drweb-bases durch, das die Antivirus-Engine und die Virendatenbanken enthält.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Prozess wurde durch ein Signal beendet

Fehlercode

x107

Beschreibung

Die Komponente wurde möglicherweise aufgrund eines Leerlauffehlers oder durch Benutzerbefehl abgebrochen.

Abhilfe:

1.Falls der ausgeführte Vorgang nicht abgeschlossen ist, führen Sie den Vorgang erneut durch. Andernfalls ist der Abbruch kein Fehler.

2.Falls die Komponente immer wieder abgebrochen wird, setzen Sie die Komponente auf die Standardeinstellungen zurück. Sie können dafür folgendermaßen vorgehen:

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset.

•Alternativ können Sie die Konfigurationsdatei entsprechend bearbeiten (löschen Sie dafür alle Parameter aus dem Abschnitt der Komponente).

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, versuchen Sie, Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurückzusetzen.

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Unerwarteter Prozessabbruch

Fehlercode

x108

Beschreibung

Die Komponente wurde aufgrund eines Fehlers unerwartet beendet.

Abhilfe:

1.Versuchen Sie, den Vorgang zu wiederholen.

2.Falls die Komponente immer wieder abstürzt, setzen Sie die Komponente auf die Standardeinstellungen zurück. Sie können dafür folgendermaßen vorgehen:

•Ändern Sie die Einstellungen der Komponente mithilfe der Befehle drweb-ctl cfshow und drweb-ctl cfset.

•Alternativ können Sie die Konfigurationsdatei entsprechend bearbeiten (löschen Sie dafür alle Parameter aus dem Abschnitt der Komponente).

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, versuchen Sie, Dr.Web für Linux auf die Standradeinstellungen zurückzusetzen.

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

Nachdem Sie den Inhalt der Konfigurationsdatei gelöscht haben, starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

4.Wenn das Problem nach der Zurücksetzung von Dr.Web für Linux auf die Standardeinstellungen weiterhin besteht, versuchen Sie, das Paket der Komponente neu zu installieren.

5.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Es wurde inkompatible Software gefunden

Fehlercode

x109

Beschreibung

Eine Komponente von Dr.Web für Linux kann nicht ausgeführt werden, da eine installierte Software verhindert, dass die Komponente ordnungsgemäß funktioniert.

Abhilfe:

1.Falls der Fehler durch die Komponente SpIDer Gate verursacht wird, kann davon ausgegangen werden, dass ein im System installiertes Softwareprogramm Regeln für die System-Firewall NetFilter generiert, die die Funktion von SpIDer Gate stören, z. B. Shorewall oder SuseFirewall2 (unter SUSE Linux). Solche Anwendungen überprüfen regelmäßig die Integrität der festgelegten Regeln und überschreiben diese eventuell.

Passen Sie die im Konflikt stehende Anwendung so an, dass sie die Funktion von SpIDer Gate nicht beeinträchtigt. Falls der Konflikt nicht gelöst werden kann, deaktivieren Sie diese Anwendung und sperren Sie deren Autostart. Sie können SuseFirewall2 (unter SUSE Linux) wie folgt konfigurieren:

1)Öffnen Sie die Konfigurationsdatei von SuseFirewall2 (standardmäßig /etc/sysconfig/SuSEfirewall2).

2)Finden Sie in der Datei folgenden Text:

# Type: yesno
#
# Install NOTRACK target for interface lo in the raw table. Doing so
# speeds up packet processing on the loopback interface. This breaks
# certain firewall setups that need to e.g. redirect outgoing
# packets via custom rules on the local machine.
#
# Defaults to "yes" if not set
#
FW_LO_NOTRACK=""

3)Legen Sie den Wert "no" für den Parameter fest:

FW_LO_NOTRACK="no"

4)Starten Sie SuseFirewall2 mit dem folgenden Befehl neu:

# rcSuSEfirewall2 restart

Wenn der Parameter FW_LO_NOTRACK in den Einstellungen von SuseFirewall2 fehlt, müssen Sie zuerst die Anwendung und dann den Autostart der Anwendung deaktivieren (gilt beispielsweise für SUSE Linux Enterprise Server 11).

5)Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen oder die im Konflikt stehende Anwendung deaktiviert haben, starten Sie SpIDer Gate neu (deaktivieren Sie SpIDer Gate und aktivieren Sie die Komponente auf der Seite wieder).

2.Falls der Fehler durch eine andere Komponente verursacht wird, deaktivieren oder konfigurieren Sie die im Konflikt stehende Software so, dass sie die Funktion von Dr.Web für Linux nicht beeinträchtigt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Ungültige Bibliothek

Fehlercode

x110

Beschreibung

Die Datei der Antispam-Bibliothek, die für den Scan von E-Mails erforderlich ist, fehlt oder ist beschädigt oder nicht verfügbar.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur Datei der Bibliothek richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter AntispamCorePath im Abschnitt [Root] der Konfigurationsdatei).

Zur Anzeige und Änderung des Pfads können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.AntispamCorePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.AntispamCorePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.AntispamCorePath -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn der Pfad richtig ist, aber der Fehler nach einem Update der Virendatenbanken weiterhin besteht, installieren Sie das Paket drweb-maild erneut.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Keine Datenbanken von Webinhaltskategorien sind vorhanden

Fehlercode

x112

Beschreibung

Keine Datenbanken von Webinhaltskategorien sind vorhanden.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zum Verzeichnis mit den Datenbanken von Webinhaltskategorien richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter DwsDir im Abschnitt [Root] der Konfigurationsdatei).

•Zur Anzeige und Änderung des Pfads können Sie alternativ die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow Root.DwsDir

Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.DwsDir <neuer Pfad>

Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset Root.DwsDir -r

2.Aktualisieren Sie die Virendatenbanken über einen der folgenden Wege:

•Klicken Sie auf Aktualisieren im Update-Dialog im Hauptfenster der Anwendung.

•Wählen Sie den Punkt Aktualisieren aus dem Kontextmenü des Indikators im Statusbereich.

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl update

3.Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie eine separate Installation oder Neuinstallation des Pakets drweb-dws, das die Datenbank von Webinhaltskategorien enthält, durch.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Das Linux-Kernel-Modul für SpIDer Guard ist nicht verfügbar

Fehlercode

x113

Beschreibung

Das für SpIDer Guard erforderliche Linux-Kernel-Modul fehlt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der aktuelle Betriebsmodus der Komponente unterstützt wird, und ändern Sie ihn bei Bedarf, indem Sie den Wert AUTO angeben (Parameter Mode im Abschnitt [LinuxSpider] der Konfigurationsdatei).

Zur Anzeige und Änderung des Betriebsmodus können Sie entsprechende Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Um den Modus AUTO zu aktivieren, führen Sie den folgenden Befehl aus:

# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode AUTO

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode -r

2.Falls der Fehler weiterhin besteht, führen Sie die manuelle Kompilation und Installation des Kernel-Moduls für die Komponente SpIDer Guard aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

SpIDer Gate ist nicht verfügbar

Fehlercode

x117

Beschreibung

Die Komponente SpIDer Gate fehlt (die Komponente ist für die Überwachung von Netzwerkverbindungen erforderlich).

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-gated richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [GateD] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow GateD.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset GateD.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset GateD.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente SpIDer Gate in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-gated erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

MailD ist nicht verfügbar

Fehlercode

x118

Beschreibung

Die Komponente Dr.Web MailD fehlt (die Komponente ist für den Scan von E-Mails erforderlich).

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-maild richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [MailD] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow MailD.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset MailD.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset MailD.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente Dr.Web MailD in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-maild erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Scanning Engine ist nicht verfügbar

Fehlercode

x119

Beschreibung

Die Komponente Dr.Web Scanning Engine fehlt oder kann nicht ausgeführt werden.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-se richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [ScanEngine] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow ScanEngine.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath -r

2.Gehen Sie folgendermaßen vor, falls der Pfad richtig ist und der Fehler wieder auftritt:

•Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ drweb-ctl rawscan /

Falls als Ergebnis des Befehls die Zeile Error: No valid license provided ausgegeben wird, ist keine gültige Schlüsseldatei vorhanden. Registrieren Sie Dr.Web für Linux und erhalten Sie eine Lizenz. Wenn Sie eine gültige Lizenz besitzen, stellen Sie sicher, dass die Schlüsseldatei vorhanden ist, und installieren Sie diese bei Bedarf.

•Falls die Erweiterung SELinux in Ihrem System aktiviert ist, konfigurieren Sie die Richtlinie für das Modul drweb-se (siehe Abschnitt SELinux-Richtlinien konfigurieren).

3.Falls die Einstellungen der Komponente in der Konfigurationsdatei fehlen oder das Problem nach der Ausführung der oben angeführten Schritte weiterhin besteht, installieren Sie das Paket drweb-se erneut.

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Der Scanner ist nicht verfügbar

Fehlercode

x120

Beschreibung

Die Komponente Dr.Web File Checker fehlt oder kann nicht ausgeführt werden.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-filecheck richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [FileCheck] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow FileCheck.ExePath

Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath <neuer Pfad>

Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath -r

2.Gehen Sie folgendermaßen vor, falls der Pfad richtig ist und der Fehler wieder auftritt:

•Falls die Erweiterung SELinux in Ihrem System aktiviert ist, konfigurieren Sie die Richtlinie für das Modul drweb-filecheck (siehe Abschnitt SELinux-Richtlinien konfigurieren).

4.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

ES Agent ist nicht verfügbar

Fehlercode

x121

Beschreibung

Die für die Verbindung mit dem Zentralschutz-Server erforderliche Komponente Dr.Web ES Agent fehlt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-esagent richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [ESAgent] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow ESAgent.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-esagent erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Firewall für Linux ist nicht verfügbar

Fehlercode

x122

Beschreibung

Die für die Überwachung von Netzwerkverbindungen erforderliche Komponente Dr.Web Firewall für Linux fehlt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-firewall richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [LinuxFirewall] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow LinuxFirewall.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente Dr.Web Firewall für Linux in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-firewall erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

Network Checker ist nicht verfügbar

Fehlercode

x123

Beschreibung

Die für den Scan von Dateien im Netzwerk erforderliche Komponente Dr.Web Network Checker fehlt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-netcheck richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [Netcheck] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow NetCheck.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset NetCheck.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset NetCheck.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-netcheck erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Fehlermeldung

CloudD ist nicht verfügbar

Fehlercode

x124

Beschreibung

Die für den Zugriff auf die Dr.Web Cloud erforderliche Komponente Dr.Web CloudD fehlt.

Abhilfe:

1.Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur ausführbaren Datei drweb-cloudd richtig ist, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf (ändern Sie dazu den Parameter ExePath im Abschnitt [CloudD] der Konfigurationsdatei).

Alternativ können Sie die Befehle des Befehlszeilen-Tools verwenden.

•Geben Sie zur Anzeige des aktuellen Parameterwerts den folgenden Befehl ein:

$ drweb-ctl cfshow CloudD.ExePath

•Um einen anderen Wert festzulegen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath <neuer Pfad>

•Um den Parameter auf seinen Standardwert zurückzusetzen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath -r

2.Falls die Einstellungen der Komponente in der Konfigurationsdatei fehlen oder ein Fehler auftritt, obwohl der Pfad richtig ist, installieren Sie das Paket drweb-cloudd erneut.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem genauen Fehlercode an den technischen Support.

Symptome: Nach der Installation des Kernel-Moduls von SpIDer Guard stürzt das Betriebssystem mit der Fehlermeldung „Kernel panic“ ab.

Beschreibung: Das Kernel-Modul von SpIDer Guard kann nicht im Kernel-Thread des Betriebssystems ausgeführt werden. Mögliche Ursache: Das Betriebssystem läuft in einer vom Hypervisor Xen kontrollierten virtuellen Umgebung.

Abhilfe

1.Unterbinden Sie das automatische Laden des Kernel-Moduls von SpIDer Guard (das Kernel-Modul hat den Namen drweb), indem Sie im Bootloader grub den String

drweb.blacklist=yes

am Ende der Zeile mit den Kernel-Bootoptionen hinzufügen.

2.Löschen Sie nach dem Start des Systems das Kernel-Modul drweb.ko aus dem Verzeichnis zusätzlicher Kernel-Module /lib/modules/`uname -r`/extra.

3.Setzen Sie den Betriebsmodus von SpIDer Guard auf AUTO, indem Sie folgende Befehle ausführen:

# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode Auto
# drweb-ctl reload

4.Falls Ihr Betriebssystem die Systemfunktion fanotify nicht unterstützt oder dieser Betriebsmodus die Überwachung des Dateisystems durch SpIDer Guard nicht ermöglicht, sodass nur der Betriebsmodus LKM ausgeführt werden kann, verzichten Sie auf den Hypervisor Xen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.

Symptome: Das Hauptfenster von Dr.Web für Linux ist nicht aktiv, der Indikator im Status-Bereich zeigt das Symbol eines kritischen Fehlers an und das Dropdown-Menü enthält nur den nicht aktiven Punkt Start.

Beschreibung: Dr.Web für Linux kann nicht gestartet werden, da die Basiskomponente drweb-configd nicht verfügbar ist.

Abhilfe

1.Starten Sie Dr.Web für Linux mit dem folgenden Befehl neu:

# service drweb-configd restart

2.Wenn dieser Befehl einen Fehler zurückgibt oder kein Ergebnis bringt, müssen Sie eine separate Installation oder Neuinstallation des Pakets drweb-configd durchführen.

Dieses Problem bezieht sich möglicherweise darauf, dass die PAM-Authentifizierung in Ihrem System nicht verwendet wird. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie das Modul zur PAM-Authentifizierung installieren und einstellen.

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.

Symptome

1.Der Indikator wird nach dem Einloggen nicht im Status-Bereich angezeigt.

2.Die Ausführung des folgenden Befehls zum Starten der grafischen Oberfläche

$ drweb-gui

bewirkt, dass das Hauptfenster von Dr.Web für Linux startet.

Beschreibung: Dieser Fehler kann daran liegen, dass die Bibliothek libappindicator1 fehlt.

Abhilfe

1.Stellen Sie sicher, dass das Paket libappindicator1 in Ihrem System installiert ist. Führen Sie dafür den folgenden Befehl aus:

# dpkg -l | grep libappindicator1

2.Wenn der Befehl kein Ergebnis bringt, müssen Sie das Paket über Ihren Paketmanager installieren. Loggen Sie sich anschließend wieder ein (log in).

3.Wenn diese Vorgehensweise keine Lösung gebracht hat, deinstallieren Sie das Programm Dr.Web für Linux und installieren Sie es erneut.

Hilfreiche Informationen zur Installation und Deinstallation von Dr.Web für Linux und seiner Komponenten finden Sie im Abschnitt Dr.Web für Linux installieren und Dr.Web für Linux deinstallieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.

Symptome

1.Nach der Deaktivierung von SpIDer Gate werden alle Netzwerkverbindungen (ausgehende und evtl. eingehende Verbindungen über SSH und FTP) abgebrochen.

2.Die Suche in den Regeln von NetFilter (iptables) mit dem Befehl

# iptables-save | grep "comment --comment --comment"

führt zu einem nicht leeren Ergebnis.

Beschreibung: Dieser Fehler liegt an der Fehlfunktion von NetFilter (iptables) 1.4.15 und niedriger. Das Problem besteht darin, dass markierte Regeln nicht richtig hinzugefügt werden, sodass bei der Deaktivierung von SpIDer Gate die hinzugefügten Routing-Regeln nicht gelöscht werden können.

Abhilfe

1.Aktivieren Sie SpIDer Gate erneut, damit die Komponente einen Scan ausführen kann.

2.Wenn SpIDer Gate deaktiviert bleiben soll, löschen Sie die falschen NetFilter-Regeln (iptables), indem Sie den folgenden Befehl ausführen:

# iptables-save | grep -v "comment --comment --comment" | iptables-restore

Beachten Sie: Die Befehle iptables-save und iptables-restore erfordern die Superuser-Rechte. Um diese Rechte zu erlangen, führen Sie die Befehle su und sudo aus. Wichtiger Hinweis: Mit diesen Befehlen löschen Sie alle falsch markierten Regeln, die eventuell von anderen Anwendungen hinzugefügt wurden, aus der Liste der Regeln.

Zusätzliche Informationen

•Um dieses Problem in der Zukunft zu vermeiden, sollten Sie Ihr Betriebssystem (oder wenigstens NetFilter auf die Version 1.4.15 oder neuer) aktualisieren.

•Außerdem können Sie eine manuelle Weiterleitung von Verbindungen für SpIDer Gate aktivieren, indem Sie die erforderlichen Regeln mit iptables definieren (nicht empfohlen).

•Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation man: drweb-firewall(1), drweb-gated(1) und iptables(8).

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Symptome: Ein Doppelklick auf eine Datei oder ein Verzeichnis im grafischen Dateimanager startet einen Scan des angeklickten Objekts durch Dr.Web für Linux, statt das Objekt zu öffnen.

Beschreibung: Die grafische Benutzeroberfläche hat bestimmte Dateitypen und/oder Verzeichnisse automatisch der Aktion Mit Dr.Web für Linux öffnen zugeordnet.

Abhilfe

1.Setzen Sie außer Kraft die Zuordnung dieser Dateitypen zur Anwendung Dr.Web für Linux. Für die Dateizuordnungen ist die Datei mimeapps.list oder defaults.list verantwortlich. Benutzerspezifische Dateien werden im Verzeichnis ~/.local/share/applications/ oder ~/.config/ gespeichert (diese Verzeichnisse haben im Regelfall das Attribut „Versteckt“).

2.Öffnen Sie die Datei mimeapps.list oder defaults.list mit einem Texteditor. Wenn Sie die Zuordnungsdatei systemweit anpassen wollen, benötigen Sie die Rechte des Superusers. Verwenden Sie bei Bedarf den Befehl su oder sudo.

3.Suchen Sie in der Datei nach dem Abschnitt [Default Applications] und dann nach der Zeile <MIME-Typ>=drweb-gui.desktop. Zum Beispiel:

[Default Applications]
inode/directory=drweb-gui.desktop
text/plain=drweb-gui.desktop;gedit.desktop

4.Wenn weitere Anwendungen im rechten Teil (nach dem Gleichheitszeichen) neben drweb-gui.desktop aufgelistet sind, löschen Sie nur den Link zu drweb-gui (drweb-gui.desktop). Wenn nur die Verknüpfung mit der Anwendung drweb-gui vorhanden ist, löschen Sie die ganze Zeile.

5.Speichern Sie die geänderte Datei.

Zusätzliche Informationen

•Um die aktuellen Dateizuordnungen zu ermitteln, verwenden Sie die Werkzeuge xdg-mime, xdg-open und xdg-settings (sind im Paket xdg-utils enthalten).

•Informationen zur Funktionsweise von xdg finden Sie in der Hilfe man: xdg-mime(1), xdg-open(1), xdg-settings(1).

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